三、零售业需要抛弃技术浮华回归行业本质

　　互联网泡沫时期有一则笑话，是关于两个人一起喝啤酒的故事。因为大家都说泡沫丰富的啤酒才是好啤酒，说的多了，说的人和听的人好像都信了。然后，说这话的人自己喝了杯子里的啤酒，把泡沫给了听话的人。而这说话的是卖路由器以及有真实盈利模式的那帮人，而听话的却是那些懵懵懂懂被互联网大潮胁裹和泡沫破裂时连底裤都没有穿的人。

　　其实所谓的“新零售”也一样，真正以零售业为基础，采用互联网思维和互联网技术重塑零售业业态、组织与格局的才是真正能够喝到杯底啤酒的人，而那些炒作所谓“新零售”概念、恨不得把“新零售”说成已不属于零售业，又酷又炫到几乎不食人间烟火的那些人，只不过是一些毫无零售业概念的纯技术派们想附体零售业不成之后的故弄玄虚罢了。这些人和被他们“晃船”晃晕的人，喝到的注定是“新零售”的泡沫。目前，功成身退的“新零售”大师和骑手马云马老师已在站在传统零售业的船上暗自窃笑了。

　　正因为如此，“新零售”喧嚣过后行业已逐步回归应有的理性。无论是互联网、大数据，还是云计算，只不过如同改变零售业和重塑零售业，并赋予零售业新的生命的那些过往的技术变革与理念一样，只要对商品和服务的基本需求还在，且这种商品和服务无法直接到达需求者手里，那么零售业就会生生不息一直存在，技术进步和理念革新所带来不过是“人、货、场”三者关系的重构与变化，但并不会改变零售业在生产者与消费者之间提供居间触达服务并赚取差价为生存与发展依托的核心盈利模式。

　　所以无论那些非零售业的“晃船者”们说的“新零售”有多新多酷多炫，但是白马依然是马，而不是“新”到能够白马非马的地步。这一点，正是鉴别那些口口声声讲述新零售的人是不是属于忽悠的基本判别标准。因此，零售业自身也需要抛弃技术浮华来回归行业本质。

　　四、贩卖“新零售”焦虑感的事可以休矣。

　　太阳底下没有新鲜事，零售行业自产生以来就一直随着生产力和技术发展以及社会形态、生活方式的改变而改变，从来都是最“潮”的行业之一。从古典的杂货、百货不断分离并形成了各种各样的专业店、集合店、概念店以及顺应城市化、汽车化、信息化生活而出现了都心型和郊区性的购物中心、连锁商业、电子商务、社交电商等等，天翻地覆的的零售业的背后是技术进步和生活方式演变与零售业业态和组织形式、盈利模式的发展变化的相互促进与互为因果。

　　只不过这次被广泛炒作的所谓“新零售”，是借助了移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术进步的契机而已，也许这些技术变革会带来零售业的行业与格局重构，但是古老而新潮的零售业被新技术重构和改变的次数还少吗？对于零售业自身而言，它一直在进步、在革新、在变化，没有绝对的新零售和传统零售之说，因为零售业一直处于发展变化和进步之中。

　　那些借助此次以移动互联网、大数据和云计算技术进步而过度炒作所谓“新零售”、张口闭口就将零售业斥之为“传统零售”，并将自己与所谓的传统零售进行切割而恨不得说自己所作的“新零售”就不属于零售业的人，只不过是在借机来制造零售业的焦虑感罢了。而在制造焦虑感方面，还有超过马云和罗永浩的吗？可是马云已经上岸并“金盆洗手”、罗永浩也已经破产成了失信人了，以“新零售”来贩卖行业焦虑感的人可以洗洗睡了。

　　其实，类似被人为制造的焦虑在国内是周期性的，而且近10年来新旧焦虑交替的频率明显加快，移动互联网、互联网思维、O2O、虚拟现实、机器学习、人工智能，都曾让中国人以及中国零售人感到十分焦虑过，担心会被技术的大潮所淹没。但是实践证明，曾经让零售人十分焦虑的O2O也不过是一个对零售企业而言的从线下到线上、从线上到线下的全渠道概念而已，大潮过去零售业还是要回归挖掘需求和服务需求的这一本质上去。就所谓的“新零售”而言，事实上也不过同样如此。

　　贩卖“新零售”焦虑感的事，可以休矣！