11月27日，中国合作贸易大会暨供销贸易国际展览会于上海拉开帷幕，大会以“新时代、新活力、新合作”为主题，共同推进产业创新升级，全方位打造商贸流通行业年度盛会。苏宁零售技术研究院院长王俊杰受邀出席会议，并结合苏宁近30年的科技驱动全场景零售发展实践经验，就数字化创新在门店的深入应用与落地进行分享探讨。

不久前，苏宁发布《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》，白皮书提及，流量去中心化、场景内容化、供应链智慧化、服务专属化、商品个性化及体验数字化是未来零售发展的趋势。随着科技与零售的深度融合，新技术的快速渗透，数字化成为门店发展最有力的引擎之一。在数字化持续驱动下，门店覆盖更广阔地域、更全面的消费场景，提供差异化商品，满足日益细分化、个性化、品质化的消费诉求。

王俊杰表示，传统门店的经验模式、经营理念亟需转型，而转型的有效路径是门店的数字化转型。

借助新技术及新场景，智慧零售背景下的门店经营模式在获客、渠道、交互方式上发生了本质变革，体现在用户、商品、门店、运营四方面的提升。获客途径更多样，经营模式丰富，场景互联基础上门店坪效得以提升，全量数据采集支撑门店智能运营。以数字化门店为代表，科技赋能后的场景，将作为消费者和商品间的“超链接”，在本质上能为企业构建持续增长力。

王俊杰以苏宁无人店两年四进阶的实例，进一步阐述了苏宁门店数字化的战略思考与实践能力。今年双十一，苏宁正式宣布完成全场景零售布局，在无人店的发展上，苏宁也找准了自己的时间、技术、场景。

以今年818期间落地的苏宁无人店4.0——SUNING GO为例，通过AI视觉识别+精准称重货架+毫秒级支付三大黑科技，真正打造了“即拿即走”的购物体验。在选址上，坐落核心CBD商圈；在选品上，基于全场景的全量数据采集、分析与应用，增加个性化的高端选品，如进口酒水软饮、进口冰淇淋等，满足目标人群个性化、品质化需求。

需求驱动下，未来零售行业必然将实现全链路的数字化、智能化、可视化；数字驱动下，零售行业的经营理念与发展模式产生颠覆性变革。关于未来零售的竞争，将是围绕用户体验、运营效率以及经营模式等方面的多维度竞争。

科技赋能下、数字化重构后的场景，将作为消费者和商品间的“超链接”，“超链接”背后行业资源的优化配置，则能实现赋能精益管理。顺应时代发展，借助新战略、新管理、新技术，苏宁的全场景智慧零售之路，还将走得更为长远。