刘晖还公布了消费者“购物车里面的小秘密”：京东的数据显示，在消费者的购物车之中，许多人早在5月份就将大家电、平板电脑、手机等昂贵物品放入了购物车之中，随后在7月份，又有一大波消费者将这昂贵的“三大件”加入购物车。

　　刘晖称，这说明我们的客户早就“蓄谋已久”，等待着这个火爆大促的机会提升自己的消费水平，体验更好的产品和服务。

　　变化十：抢夺会员

　　当下，互联网获客成本不断提高，如何用会员制服务好“老客”“熟客”，提高其复购率和活跃度成了各大电商的争夺焦点。于是，淘宝“88VIP”、京东PLUS、苏宁SUPER……相继出现。

　　双11当天，京东PLUS会员业务负责人孟春慧宣布，京东PLUS会员在籍数量已经突破1500万。而就在双11期间，京东为PLUS会员节省了超100亿。这其中，节省金额最高的一位PLUS会员，通过PLUS权益总共省了38900元。

　　给用户提供VIP待遇的还有苏宁。据悉，苏宁SUPER会员在今年双11可享受到新上线的场景精选商城权利。全球500个买手团队为会员精心挑选了5000种个性潮品，行业覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等领域，满足共计50000类场景下的购物需求，特别值得一提的是，SUPER会员在双11期间可享受到预约抢1499元茅台的特权。

　　当天，苏宁新增SUPER会员超百万，单天购物会员超500万。

　　变化十一：科技加持

　　2684亿！2019年天猫双11的成交额定格于此，而它背后有朵“云”。

　　阿里云扛住全球最大规模流量洪峰，今年的订单创建峰值更是高达54.4万笔/秒，是2009年第一次双11的1360倍。

　　11月11日晚，阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”“不是任何一朵云都能经受这样的考验，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”

　　张建锋说，阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统，是全球第一个做到的。

　　蚂蚁金服副总裁蒋国飞11日当天宣布，区块链已全面参加今年天猫双11，在正品溯源、原创“卖家秀”保护、 服务小商户贷款、全球贸易等领域发挥作用，为商家和消费者带来全新的体验。“未来，区块链会像移动支付一样，改变生活和商业，成为数字经济的基础设施。”(作者：夏宾)