截至2020年3月底,全国移动电话用户达15.1亿户,固定互联网宽带接入用户总数达3.78亿户。展望未来的竞争态势,单纯线下店会越来越难过,而单纯的电商其发展也不断遇到瓶颈,线上线下互动的“新零售”模式才是唯一的出路。秉持着这种认知,中国几大运营商数年之前就开始了新零售渠道转型的探索。
作为3C数码行业的领跑者,迪信通在过去2年时间中打造新零售子品牌D.Phone UP+——针对近年来迅速崛起的Shopping Mall渠道而定向建立的高端年轻化连锁品牌。品牌主攻消费电子领域手机及智能硬件产品零售,以年轻化、 时尚化、科技感为方向,服务年轻消费群体、中产阶级消费人群,以“智慧生活领跑者”为口号,一经推出就收到了市场广泛好评。
在运营商渠道新零售转型的过程中,对线下理解最为到位、对线上探索也最为多样化的迪信通所推出的以D.phone UP+为载体的新零售全场景解决方案,成为了运营商的首选。D.Phone UP +以自己的新模式、新技术、新平台、新产品,链接新商业的五新立足点,通过开放生态系统进行“赋能”,为运营商提供了更为广阔的选择。UP+、UP+ Mini和迪信云商三种新零售模型完美契合运营商现有及未来新增门厅的各类需求,不但助力运营商实现现有厅店完成新零售升级,更能帮助运营商拓展到其未曾涉足的渠道、比如shopping mall。
模型一:D. Phone UP+标杆店
D. Phone UP+标杆店邀请国际定点设计团队进行新一代标杆门店形象的操刀设计,国内一流设计室负责社区店形象升级换代,店面设计中采用金属与木质结合的科技风——“tech defines life”,丰富多样的道具展柜来迎合当下青年消费者的审美趋势。标杆店适用于运营商面积200平米及以上营业厅,助力改善运营商品牌形象,增强品牌影响力。
模型二:D. Phone UP+ mini店
D. Phone UP+ mini店以科技新零售为风向标,设计风格精致通透、时尚年轻,吸睛点十足。该模型适用于100-200平米左右运营商营业厅,帮助运营商进驻商场中岛店,抓住商场核心客群。
模型三:迪信云商
迪信云商智能无人货柜为全渠道打通线上线下一体化、24小时全场景营业的前置仓,核心为IOT时代量身打造的自动售卖机。智能货柜由于占地面积小,体积小,满足零售的多种渠道布局需求。另一方面,智能货柜通过大数据的核心驱动与分析反向驱动供应链端和产品设计端(即供给端),可做到高性价比的精细化运营,提供给消费者更加丰富的爆品选品,用更短更直接的路线和体验打动消费者。
有表有里,颜值之外、为运营商打造通信行业首个智慧零售解决方案
除了三种颜值爆表的新零售设计模型,迪信通的新零售探索还更多体现在通信行业智慧零售解决方案的打造上。2019年,迪信通携手腾讯,定制研发了通讯零售行业的首个智慧零售方案——“领客”。领客平台的核心能力在于实现员工在线、顾客在线和产品在线,其在“老客营销”中能够发挥的作用也使得三大运营商在新零售战场上又收获了一枚攻城略地的利器。
领客系统可实现品牌、渠道、厅店、店员、客户的强连接和实时沟通,实时捕捉客户行为足迹,智能引导店员销售和服务。迪信通打造一店一商城运营模式,增强门店线上运营能力,解决自营厅、社会渠道之间利益、运营差异,利用大数据技术沉淀企业客户资产、分析经营状况、提供管理决策数据。据悉,该智慧零售解决方案已向广东移动进行反向输出,实现重大技术转型输出。
工具与知识并举,提供体系化培训方案、输出专业化的营销思维与能力
除了与时俱进的工具,迪信通累积20余年的零售知识与能力也是运营商新零售发展的重要助力。自2010年初开始,迪信通就持续性地为运营商提供管理咨询服务。UP+建立和发展的过程中,迪信通积累起新零售的体系化营销思维与能力。自2019年起,迪信通通过培训、厅店运营、管理咨询服务等方式将这个体系输出至三大运营商。迪信通给移动和电信举办了千余场线上、下培训,聚焦橙分期、和包支付等移动互联网时代的新型运营商业务;并在河南、辽宁、广东等地打造出了30余个运营商新零售样板门店。
基于设计、系统、培训和管理咨询等服务,迪信通与中国移动达成5000家核心自营厅的运营合作方案、与电信达成3500家核心标杆厅的管理咨询合作。2020年,基于迪信通与运营商的深度整合,迪信通的线下网络将实现100%以上的增长。