浙江在线-安吉新闻网11月8日讯（浙江在线记者 丁峰)“双十一”将至。将买家和卖家一肩挑的快递行业，又将迎来痛并快乐着的半个月。
增配人手、延长工作时间、强化安全措施……各大快递企业根据各自业务量迅速做出安排，确保快递安全性，让买家尽早收到“血拼”成果。
送件速度变不变？
从11月1日开始，优速快递就提前进入了“双十一”模式，作为3至30公斤大包裹寄递这一细分市场里的领航者，目前每天要将400件大包裹快递送到县内消费者手中，还要将800至1000件的大包裹寄到外地消费者手中。
“‘双十一’前商家都要备货。”优速快递负责人邱丽丽说，安吉电商产业发达，竹工艺品、竹木园艺制品、竹纤维产品等都是各地消费者喜爱的产品，而且外地电商也会采购部分此类产品，作为他们“双十一”期间的销售内容，由于产品体积较大，因此提前备货是必要手段。
邱丽丽预测，“双十一”期间，优速每天的收货和寄递量都将翻倍，因此优速增加了人手和车辆，在12人的送递团队基础上再增加2人，装货的面包车也在6辆的基础上再增加了2辆。
“因为快递件数小，我们会确保当天送达。”邱丽丽说，优速快递的员工都是工作年限达到2年以上的老员工，平时工作量不是非常大，“双十一”后半个月的忙碌期可以克服各种困难，不让消费者“坐等”。
为应对“双十一”，优速快递杭州中心24小时运转，这也让优速快递安吉中心由每天的一趟寄递车辆增加到两趟，“这样能够缓解压力，让寄递快递能够及时发出。”邱丽丽说。
中通快递目前的寄递量和送件量均在2万件左右，预计“双十一”期间，寄递量会达到10万件/天。“准备增加六七十名临时工人，再增加3辆运输车。”中通快递员工潘玉佳说，“双十一”期间快递件暴增，虽然公司增加了人手，但届时可能还会发生快递积压的情况，需要消费者保持一定耐心，理解“双十一”期间的特殊性。
县邮管局相关负责人说，为应对“双十一”，县内各家快递公司均通过增加人手、车辆和场地等来解决快递暴增、送寄不及的情况。各快递公司也表示，会努力保证“双十一”期间的快递送件质量和速度，也请消费者多点理解。
快递价格涨不涨？
“双十一”快递涨价，已经是业界的常态。潘玉佳说，快递公司多数没有自己的运输车辆，平时寄递快递都是外聘运输车队来完成。“双十一”期间人手、场地等都非常紧张，因此在这期间寄送快递会根据实际情况计算快递费用，应该会比平时要高出一些。
至于具体上涨多少，潘玉佳表示，总公司会给出一个标准，各地分公司则会根据总公司的标准，结合自己的实际情况，在一定程度上作出调整。
“会上涨10%左右。”邱丽丽说，优速快递的客户中，99%都是协议客户，每年“双十一”前，公司都会根据总公司的定价标准将价格反馈给客户，客户对这一块也比较理解，其实按件来算，也就涨了几元钱，而且在货量大的情况下，公司还会直接派集装箱车到点拉货，方便客户。
而对于电商企业来说，“双十一”快递涨价也是意料之中的事情。开设天猫店专门销售竹木园艺制品的市民李佳峰说，在“双十一”这一全民购物狂欢的时节，电商最主要的还是通过各种活动提高销量，从而获得利润，快递是购物体验中的重要一环，只要快递能够保质保速地将快递送到消费者手中，稍微涨价也是可以接受的。
“将持续开展快递末端服务违规收费清理整顿工作。”邮管局相关负责人说，近期邮管局对各个快递企业进行了排摸检查，对价格、场地、安全等影响“双十一”的因素进行了督导，加快行业监管。
行业安全怎么办？
“双十一”期间，快递丢件、损坏等情况时有发生，让消费者“血拼”的惊喜化为乌有。
我县快递企业如何避免这一情况的发生？
顺丰快递负责人戚晓斐说，为保障高峰业务期间的高品质物流服务，顺丰通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等端到端环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提供运营效率和质量，确保快递安全。
“还将投入经济型网络单独运营场地。”戚晓斐说，根据不同快件的时效需求分别搭建运营网络，在实现差异化保障的同时，进一步提升快件的安全性。
在中通快递的仓储物流车间，所有收到的快件都将在安检机上接受检查，然后分地区运送，坚决将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外；在优速快递，由于场地有限不能安装安检机，优速快递和杭州中心达成合作，委托对方进行安检。在各个快递网点，邮管局还安装了人脸识别系统，刷脸、开箱、安检缺一不可。邮管局相关负责人说，邮管局能够远程监控一切是否按照规定程序进行，同时对大件也会进行抽查，在寄件到收件的各个环节，确保安全。
对于从业人员的人身安全，近期以来，韵达、申通等各个快递公司也对临时增加的人员加强安全知识、工作技能培训，确保上岗后能够按照规程操作，保障自身安全。
中通快递给所有的临时工人都购买了意外险；顺丰快递则通过多年运营，形成了一套成熟高效的业务高峰应对方案，保障各种突发事件得到及时快速处理；优速快递则专人专车，实行员工领车制度，杜绝员工在送件途中出现违反交通规则的情况。
“确保快递安全，也要确保员工的安全。”邱丽丽说，“双十一”期间，快递量暴增，作为快递公司肯定会以消费者为中心，尽快将快递送到消费者手中。她呼吁，消费者在“双十一”期间，也尽量少打快递员的电话，因为快递员不在送件途中就是在收件途中，来电会让他们分心，增加了安全风险。
记者后记
第11个“双十一”即将来临，蠢蠢欲动的“剁手党”已经做好了各种“血拼”准备，好在11月11日这一整天肆意买买买，清空购物车之后，当然也迫不及待地收到快递，哪怕早一分一秒也好。
但是还请保持耐心，放下“顾客是上帝”的念头，多一些理解。被江浙沪皖次日达甚至当日达养刁了胃口的消费者，应该理解“双十一”期间的种种“艰难险阻”，我们在网上点下每一笔交易，背后都有一个庞大的物流体系在支撑着：收件员工会在晚饭点上门收件，司机会披星戴月将快递从一个城市拉到另一个城市，送件员工会在各条街道、各个楼层穿梭，将快递送到我们手中。
