双十一本是消费者开心购物的时刻，但也有不少消费者在购物时遭遇各种陷阱，最让人气愤的，就是所买商品出现严重质量问题，但面对消费者的沟通商家却推三阻四不予处理。这种问题不仅发生在普通商品，很多知名品牌也一样让消费者无奈。前不久，和讯网报道了消费者对于九阳破壁机，苏泊尔(002032,股吧)不粘锅，燃气灶等品牌产品的投诉：

　　最近，格力电器也加入到被投诉的队伍中。

　　有消费者在黑猫投诉品台上留言称，其在11月1号购买格力云锦大二匹空调，价格为7349元，客服说保价双11，但双11当天该空调掉价1000元，该消费者找客服咨询，客服称双11活动不参加保价，此后半天没有人回应，一有问题就让其找天猫客服，天猫客服说双11活动的价格不参与保价，保价险也无法使用，如果有大额度优惠客服应该说明，保价形同虚无，该消费者希望给个说法赔付差价。

　　另一位消费者也遇到类似问题，称双十一前下单购买空调，结果到双十一当天，期间连续三次降价，但仅第一次退款补差价，后面则一拖再拖。而前期商家推出的买空调送电风扇，在该消费者要求补差价后，则变为如果补差价就不送了。现在既不补差价也不送电风扇。

　　值得注意的是，该消费者购买的机型正是格力在双十一当天高喊“让利30亿”所主推的机型：格力俊越系列。而该机型被格力的竞争对手讽刺为多年前的淘汰老机型。

　　而在另一投诉平台聚投诉上，有消费者则反映其购买的格力净水器出现问题，售后不给单独更换配件，只能购买整套配件更换。

　　上述投诉仅仅为冰山一角，在聚投诉上，众多消费者反映其接到格力客服电话，受邀参加老客户答谢宴，到场有奖，然而到了现场却发现所谓的答谢宴只是幌子，真面目是售卖格力净水器，而且很多消费者买到的净水器甚至没有合格证书。

　　此前，也有消费者投诉称苏泊尔老客户答谢会实为售卖净水器，与格力如出一辙，答谢宴是否是官方举办？所售卖的热水器是真品还是有人恶意仿冒？让人遗憾的是，目前格力和苏泊尔均没有对此做官方回应。