“你买的口红铅含量超标，我们马上为您办理退款。”接到这样一个陌生电话后，真在网上购买过口红的杨女士在对方指挥下操作，从网贷平台借款4万多元转给了“理赔专员”，发现上当时已经晚了。

警方提醒，“口红含铅”“纸尿裤有害”“化妆水过期”“快递被烧毁”等都是骗子针对网购客户常用诈骗借口。在今年“双11”即将来临，请市民在购物同时小心上当。

网店“客服”来电称口红铅含量超标

10月6日下午，杨女士接到了一个陌生电话，对方自称是某网店客服，称杨女士之前购买的口红铅含量超标，商家主动进行退款赔偿。一听“口红铅含量超标”，杨女士觉得自己吃了亏，立刻答应了对方的退款请求。电话中，客服准确地说出了杨女士的平台账号、商品名称、购买时间等交易信息。因此，杨女士对客服的身份并未生疑，还添加了对方“理赔专员”为好友。

理赔专员”要求验证账户以“借款走账”

“理赔专员”告诉杨女士，理赔要走对公账户程序，需要认证授权，目前他们都是“以借还的方式走账”，让杨女士去网贷平台申请备用金。“申请”时，杨女士看到需要填报个人信息，犹豫了一下，但“专员”马上声称这是“为了防止刷信誉导致经济纠纷”，打消了杨女士的顾虑。

4万多“借款”转给“专员”发现被骗

按照对方所说，杨女士先在平台借了500元，后来又开通了18000元的借款额度，将其全部提现。看到账户里陆续有钱到账，杨女士没有怀疑，继续在其他平台上面开了借款额度。就这样，杨女士陆续借了4万多元，但她却以为到账的4万多元是对方打来的“授权专项款”，于是便根据对方提示，将这笔钱打回了“专员”提供的账号，以为这样就完成了“理赔授权”。骗得4万多元后，对方还要杨女士继续到其他网络平台上借贷，杨女士此时终于感到了不对劲。当她再次联系所谓的客服人员时，对方电话已经打不通了，“理赔专员”也把杨女士拉黑了。

诈骗借口盘点：除了“口红含铅”，有关网购的诈骗也层出不穷，“退款诈骗”更是网购诈骗中的“主力军”。

一个容易让人上钩的理由，积极专业的服务态度，还能准确说出买家的订单信息，骗子就这样一步步博取了买家信任，而随后一系列看似专业的名词和操作，更是直接把买家绕晕，买家就这样不知不觉掉进陷阱。骗子会冒充网店客服，以各种借口引导买家退款从而实施诈骗，诱导买家退款的借口更是五花八门，可能是口红含铅量超标，可能是纸尿裤有害，可能是化妆水过期，去年还出现过“您的快递被烧毁”。

警方提醒 双11剁手时小心被骗子盯上

警方提醒，今年的“双11”就要到了，大家在买买买的同时千万要提高警惕，谨防被骗!，

1.骗子往往通过不法途径获得买家网购订单资料，冒充客服联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退款理赔”。

2.接着，“客服”以“信用度不够”“认证授权”等名义，诱导买家下载网贷APP贷款提现。

3.还有一些骗子会让受害人扫描二维码，填写个人信息，提供手机收到的验证码，从而被轻易转账。