累觉不爱！别让数字狂欢消弭了消费者对“双十一”的厚爱

　　半月谈评论员：寇伟

　　曾几何时，再清醒的人，说起“双十一”半价买到的心爱的礼物，都是一往情深，对新一年的“双十一”又充满憧憬。

　　如今的“双十一”不仅烧消费者的钱包，还烧脑烧心，成为一场充满算计的博弈。2019年的“双十一”还在路上，各路促销的广告却已经把消费者的脑细胞累死无数。

　　创下几分钟内销售额破百亿的全球狂欢记录，“双十一购物节”在10年间成长为中国电子商务行业的年度盛事，也成为消费者每年殷殷期待的约会。然而，近几年来，“双十一”的活动规则越来越复杂、实际优惠力度越来越小。令人绞尽脑汁的复杂规则和不成正比的投入产出，消耗了消费者和商家的大量精力。面对“双十一”促销活动，许多网友发出了“累觉不爱”感悟。

　　即将到来的2019“双十一”，不仅考验我们的钱包，还挑战我们的智商：优惠券、购物津贴、定金、红包、盖楼PK、凌晨一点付尾款……各式各样的活动规则令人眼花缭乱。互联网上甚至已经出现了“双十一红包补习班”，有人整理了“双十一”活动规则并开课传授秘笈。有人戏称，“双十一”已经变成了“全民算数大会”、“连高考都没这么难”。

　　复杂规则的背后，实质是一种价格歧视和消费者筛选——网购平台抛弃了以前简单的打折优惠，为活动设置复杂的规则门槛，从而让购买力相对不足的一批人付出大量时间和精力研究活动规则，为“双十一”提供流量和话题热度。同时，也让相对富裕、不愿意在规则上花费时间的人以高价购入商品，从而最大限度地在不同消费阶层上获取利润。

　　然而，消费者付出了巨大的时间精力，所能获得的实惠似乎有限。价格先涨后降、明降暗涨已经是惯用手法，费尽一番心思抢到的商品，到手价甚至可能不低反高。一些商家甚至使用量少质劣的“电商专供”产品以次充好，应付促销活动。

　　从另一个方面来看，商家在“双十一”中也并不都是获利的一方。很多电商实际利润空间并不大，但被“双十一”全民狂欢的大潮裹挟，不得不参与打折活动，部分商家直言连自己都看不懂活动规则。“双十一”前销量低迷，“双十一”当天订单疯涨，总体上看实际销量并没有显著增长，但无形中增加了商家的经营压力。

　　消费者与商家双向困境的背后，则是平台与市场的矛盾。目前，网购市场已趋于饱和，正在从增量市场向存量市场转换。虽然“双十一”营业额年年创新高，但面对让利空间和市场潜力有限的现实，网购平台还延续传统的“唯GDP”思路，一味追求“天文数字”般的业绩指标，已不合时宜。在转型升级的关键时期，与其挖空心思折腾商家和消费者、压榨市场潜在利润，不如思考如何转变企业发展方式，创造新的市场增长点。

　　在互联网经济腾飞的今天，网购已经成为一代人的生活方式。“双十一”不仅仅是一场购物节，更是媒体、大众和企业共同构筑的社会奇观。庞大的数据、全民参与的热情、铺天盖地的媒体宣传，将“双十一”推向神坛，抽象为互联网经济繁荣的符号。而“双十一”符号的意义是否已经胜过其本身存在的意义，购买商品的现象是否已经胜过商品需求的本质，这是值得思索的问题。真正的网购，应该是以提高生活质量为前提的繁荣，而非追求数字的狂欢。

　　消费是一种生活需求，离不开情绪的互动。“双十一”聚集的人气是一笔巨大的财富。培养感情不易，维护感情更难，且行且珍惜吧！