揭秘双11招行信用卡速破100亿背后的“软实力” 多多头 2016-11-19
美国大选才刚刚落幕，一场覆盖全球的狂欢又被掀起，双十一不知在什么时候已经成为像春节一般的存在，无数人守在电脑前等待着零点钟声的敲响，买买买成为所有人共同的心声……
伴随着零点到来，一场没有硝烟的战争开始了——亿级交易背后的支付争夺。这不仅是对于支付系统的严峻考验，更是对是否成功影响消费者心智的一次集中检验。
零点开抢不久，笔者就关注到一个亮眼的数据：10分钟破10亿！这就是招商银行信用卡官方微博发布第一组数字。而接下来仅过去短短20分钟，其交易额又突破了20亿！截至11日下午14点53分，官方宣布交易额突破100亿！
这么亮眼的数字承载着的远不止交易额那么简单，它代表着品牌、营销、产品等多方面构成的“软实力”。招商银行信用卡今天的战果，其背后恐怕是诸多人都不了解的多年苦心经营。
作为企业，如果不了解自己的用户，想要落实商业结果恐怕也是无根之木。而在飞速变化的今天，想要把握到消费者的脉搏，似乎更要细致，更要多一份关注。这一点，招行信用卡已走得比同业远很多。
这是一个消费升级的时代，消费者期待着更有品质感的消费，他们更乐于接受能与自己产生价值共鸣的产品和服务，他们的眼光如今只跟随最新鲜、最有话题的事物。就像下半年iPhone7的上市受到消费者疯狂追捧，招行信用卡正是在理解消费者的基础上推出12期免息分期，在当天就创下了14个亿惊人交易额。
招行信用卡在定位目标消费者时，就清晰地描绘出了这样一群人。在产品面，招行信用卡打造了千万级用户的掌上生活App，覆盖了用户吃喝玩乐等各种方面，并且坚持精选合作商户和品牌，在选择如此之多的今天，只把最好的留给自己的客人。在沟通面，招行信用卡坚持情感沟通，从年初春节离乡期间的《家的味道》，到今年的“世界的美我陪你”境外品牌传播，招行信用卡始终与消费者分享“感动”和“理解”，这是现在很多品牌还无法做到的。
除了以上所提到的，移动互联时代的到来改变了人们许多习惯，时间更碎片化，节奏更快，人们在这样的浪潮里期待着更为简单、快捷、创新的支付方式。
招行信用卡始终坚持“因您而变”的经营理念，怀揣“做中国最好的支付体验提供商”的愿景，以创新思维打破固有模式，不断为持卡人创造着新的惊喜。从国内最早试水“手机钱包”，到“一闪通·云闪付”系列产品的发布，从“一招过”混合扫码技术的惊艳亮相，到开创性地推出“积分付”，招行信用卡在探寻移动支付革新的道路上始终不曾停步。而在今年年初招行信用卡又率先支持Apple Pay，在行业内赢得了极高的赞誉，其持卡人的绑定量和使用率也都位居行业前列。当移动支付进入快车道，Huawei Pay和小米支付先后发布，招行信用卡又再度率先支持。
有用户表示，作为招行信用卡的持卡人，似乎永远都不担心最好的服务自己享受不到，因为招行信用卡总走在潮流的尖端。
80后90后占据网络交易市场份额已经很高，互联网在年轻人群体中渗透地如此彻底，未来这些市场份额还会逐年扩大。所以对于年轻人的心智影响成为了招行信用卡重要的课题。这次双十一就能看到，众多的年轻消费者选择“翻招行信用卡的牌子”。很多人不由发出疑问，年轻的网购消费者为什么选择招行信用卡？究其原因，可能是招行信用卡不断推进的品牌年轻化战略。
招行信用卡潜心把脉年轻群体喜好的变化，先后推出魔兽世界、英雄联盟、航海王、Hello Kitty、哆啦A梦、火影忍者、梦幻西游等系列信用卡产品，将标志性强、设计精美的卡片搭配专属粉丝福利，一经上市即收获一大群粉丝持卡人追捧。
经过多年精耕细作，招行信用卡已经在年轻持卡人当中形成“强口碑”，由此成为越来越多年轻人的支付首选。在“双十一”这一重要节点，作为消费主力军的他们，更是会选择最信赖的支付品牌购买自己最心仪的商品。
笔者相信，更懂年轻人的品牌也必定会成为更多人的选择！
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作者：佚名
来源：金融行业网
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