从区域来看,即时物流目前只在一线城市流行,三、四线城市场尚缺乏普及。值得注意的是,有的电商已经打起了下沉战,即时物流也将很快在三、四线城市铺开,并成为新零售跑马圈地不可缺的一环。下沉市场以及中老年人群可支配资金更多,消费需求多样,可以通过需求带动供给。在企业、技术以及政府的多方面推动下,未来下沉市场同样可观。
第三,坐拥私域流量。扩大私域流量的难点在于,不是所有的用户都会下载APP移动用户软件,并且出于成本的考虑,普通商家也不会推出自营APP,于是小程序便成了商家为用户提供后续服务的候选方案,成为打通线上和线下的桥梁。
对于小程序而言,微信小程序早在2018年就已经突破百万,数量远远超过苹果应用市场内的软件个数,由此产生的私域流量可以为商家赋能。
第四,以大数据作为背书。仍然以盒马为例,其商业模式需要通过数字化改造整个经营链条,以实现商品自动订货。正如其APP首页显示的“阿里云提供技术服务”,这背后正是阿里的数据和技术支持。
所以盒马的经营方式之一也是通过销售生鲜,搜集日渐碎片化、多元化的用户行为数据。当这些数据汇入后台后,不仅能为盒马本身的扩大或迭代服务,更能为阿里其他战略布局服务,甚至催化整个产业链的变革。
拼多多正在布局的C2M模式,依靠的也是大数据。只有通过后台统计用户消费及其搜索习惯,才能整合用户需求,按需定制,以达到优化价格的目的。京东云,腾讯云等服务亦是如此。
第五,支付全渠道渗透。如果说要打通线上、线下渠道,那么“移动支付”则是必不可少的一环。从最初的“网银”到现在的“无币化”生活,网络支付也从单一线上服务发展为全渠道服务。以最熟悉的支付宝为例,成立之初主要服务于使用电脑的群体,业务围绕着网购、贷款等。现如今“扫码支付”随处可见,一线城市的地铁公交也可以通过支付软件扫码乘车。除了支付宝,与其并驾齐驱的还有微信支付。根据IPSOS公开的数据,截至2018年,财付通和支付宝的用户渗透率分别超过85%和65%,共同渗透率为90%。
未来零售业的变革还要依赖大数据的不断推陈出新,以解决消费者和商户痛点为目的。目前来看,多数商超已经开始和第三方平台合作。由此解决了传统商超自营线上业务面临的技术、流量、资金、物流、运营等痛点。而今,“独角兽”和“领头羊”纷纷加入零售变革,作为消费者,看到的不仅是购物方式的转变,还有对零售新图景的期待。