数字化对于新零售消费体验的价值点，在于从消费者旅程的各个环节，满足消费者的潜在需求。随着大数据、物联网、人工智能、VR/AR等智能技术的完善和发展，新零售的购物体验实现了全渠道的联动，打破时空限制，覆盖碎片化消费；购物流程不断简化；个性化消费体验得到更好的呈现，场景化消费得到深度体验；人工智能售后成为可能。
从B端出发，大数据、物联网、人工智能和云计算等智能技术，能优化运营效率，降低成本，扩展市场份额，获得更多的利润。
商品：大数据进行库存管理，解放人力；系统精准补货，降低成本，匹配消费者需求，降低滞销率。
服务：采用数字智能替代人力，数字货架、大数据刻画用户画像提升消费者购物体验，扩展市场份额。
借助数字化技术对新零售的消费场景进行剖析，大数据、人工智能等数字技术的应用为消费体验提供了另一种可能。数字化消费体验在于更高效的选购，最优路径找到最合适的商品，更趣味的商品感知，更完善的售后服务。
新零售生态下的技术开发，可以采用双速IT架构，包含两个并行的IT体系。
发展趋势包括技术生命周期在缩短： 新技术的出现到发展再到大规模应用的周期逐渐缩短。
新技术带来商业模式创新： 新技术的出现，颠覆了传统的商业模式，新的企业快速成长为行业领袖，并倒逼传统企业转型。
“科技融合”更深入： 在新零售领域，信息技术的历史地位发生变化，对新技术的应用和管理给企业带来挑战。
（1）百亿级超级商品目录、零售ERP接口、会员权益系统结构 增强现实/虚拟现实体验区 深度学习摄像头（目标检测和动作判别）
（2）区块链+智能合约（自动T+1分账、产品、原材料、质量溯源、数字钱包、数字权益）
（3）大数据/云计算（爆款预测、客户画像、精准推荐、物流优化、竞拍）
（4）POS+区块链 GPS/RFID 物流仓储管理（商品全称追踪）
