能源服务与数字经济将产生新的化学反应。

　　日前，道达尔(中国)投资有限责任公司与阿里巴巴集团达成战略合作协议，双方将基于阿里巴巴商业操作系统，在跨端运营、本地化服务、移动支付、云计算、供应链、组织管理等多方面展开深入合作，推动能源出行领域跨业务、多场景的全面数字化升级。

　　(图：道达尔与阿里巴巴达成战略合作协议)

　　未来，双方围绕道达尔中国的加油站、润滑油、汽车养护、充电等业务进行全面合作。这也标志着，道达尔成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的能源企业，为行业数字化升级树立了标杆。

　　据了解，双方首先将依托阿里巴巴商业操作系统，打造道达尔服务跨端品牌轻店，并于近期上线。对消费者而言，这意味着未来可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、高德等APP，随时随地享受到道达尔线上线下一体化的产品和服务。

　　例如，未来用户驾车出行时，在高德APP搜索道达尔、加油等内容，即可进入品牌轻店，享受领券、购买、充值、支付等一系列服务，甚至可以通过饿了么实现非油类便利商品的随时点单，到店自提或配送上门。同时，消费者在上述多平台中的跨渠道、跨场景权益与优惠，也能实时共享。

　　值得一提的是，全面数字化、在线化升级后，消费者在售前、售中、售后所有环节均可实现加油、购物不下车、无现金，全程零接触，享受更为安全便捷的数字化服务体验。

　　(图：道达尔服务旗舰店)

　　“数字技术是道达尔在所有业务领域实现卓越目标的关键驱动力。道达尔集团目标在2025年前，通过推进数字化进程，每年为公司实现15亿美元的价值，”道达尔(中国)投资有限责任公司总裁晏安(Ian Lepetit)表示：“中国有着全球领先的数字技术创新环境，更有将其付诸现实的条件。我们希望与阿里巴巴的合作不仅能帮助我们在中国本土创造更高品质的服务；更成为一种标杆，并借由我们遍布全球的加油站服务网络，逐步推广至集团海外业务，每天为超过800万名客户带去更优质的产品和服务以及更舒适的客户体验。”

　　如今，能源服务领域的数字化升级大幕正全面拉开。据德勤发布的《2019成品油零售行业发展趋势报告》显示，成品油零售企业的应用场景将更加丰富，传统加油站也将融入更多的创新技术和新零售基因。

　　此次阿里与道达尔的深度合作，对双方及能源行业而言都具有里程碑式的意义。阿里数字经济体的技术、渠道、运营等商业资源与道达尔的业务将形成有效共振，与消费者高效互动的同时，也将带来业务的可持续增长。

　　对企业而言，数字化转型升级是一个系统而非局部的进阶过程。阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示，“道达尔在全球能源行业有着深厚的业务积淀和卓越的产品服务。阿里巴巴商业操作系统就是在新品、新客、新履约、新组织等领域，助力道达尔加速数字化转型，实现数字技术驱动的消费者运营，以跨业务、多场景的运营模式，让道达尔以更高的效率做到：服务更多的消费者、更全面地服务消费者、更好体验但更低成本地服务消费者。”

　　据悉，除跨业务、多场景的全面数字化升级外，道达尔还希望依托阿里巴巴商业操作系统，加速实现在中国的零售网络终端布局。截至目前，道达尔中国与合作伙伴共计运营超300座加油站，未来将加速零售网络终端布局。