经济观察网 记者 李凯祥 在各大电商平台的“吆喝”声中，一年一度的双11又来了，每天看着各路商家一拥而上轮番抛出各种彩蛋、折扣、特价、优惠，以及层出不穷的消息推送，让人似乎有了种办年货的错觉。哦，不！这场全品类万家齐鸣搞促销的场面应该比办年货还要热烈的许多。
去年天猫销售额达到了912亿 ，有消息称今年阿里将有可能突破1000亿。其实只要看看历年“双十一”阿里巴巴旗下平台销售总额，这个推测也不是不可能实现的。
只是在销售额不断冲击新高的背后，是众多剁手党们在潜移默化地被洗脑，勤勤恳恳地挑选商品，不断地贡献着自己的血汗钱。也正是这种长年累积的冲动型、饥饿型消费，给近几年“双十一”添了几抹不一样的色彩。比如公司老板为让员工白天专心上班不购物，给员工发红包；高校为了“双十一”延迟断网；某大学学生断网后在走廊用手机抢购商品等段子或报道。其实回归理性，我们真的还需要“双十一”么？
“双十一”的诞生与疯狂生长
“双十一”的创意始于2009年，当时阿里巴巴刚刚推出淘宝商城，网络购物占全社会消费品零售总额比重不到2%，所以阿里想做一个属于淘宝商城的购物节。在后来的几年里，光棍节成为了互联网冲击传统零售业的革命性狂欢，它对市场的的启蒙意义远远大于销售额的创高。然而到了今天，中国的互联网形转势移，当初的很多初衷及其条件都发生了本质性的变化。
当然不论是光棍节还是购物节，都占了一个“节”字。而节日本就伴随着快乐喜庆的氛围，快乐本身就是人们所追求的，这也是“双十一”难以终结的本质理由，与购物的快乐相比，似乎其余的理由都变成了次要的。再加上当下中国经济正处于投资主导转为消费主导的时期，而今再接上了“互联网+”端口的网购，必然成为了释放居民消费潜力点。而各大电商平台也不可避免的卷入到了这场年末狂欢中来。
只是随着“双十一”的野蛮生长，用各种噱头不断冲击销售额似乎成了“双十一”的唯一目的。而“双十一”的启蒙意义已经消失。爆发性的互联网人口红利被吃完，上网人口已经超过全国成年人的三分之二，各大网络购物平台的销售业绩增长已经趋于平稳，试图通过降价的方式大幅度提高销售比例已不太可能。再者就是商家在拼价血战中的获利模式始终没有形成，所以“双十一”的销售记录失去了真是的参考价值。而集中爆发的物流配送造成了新的公共危机。
今年“双十一”，天猫京东苏宁各打各的牌，前期的大力宣传，致使日子未到但战火已然。天猫今年主打娱乐化。京东联合沃尔玛，跨境电商大幅补强。苏宁另辟蹊径，造一座“微笑城”打出穿越“双十一”：城·惠·玩”的主题，发展下线资源。
抛开这些吸眼球的宣传放到一边不管，我们静下心来仔细想想，我们到底需要什么样的“双十一”？
去年“双十一”国家发改委发布报告指出，“双十一”价格欺诈现象仍然存在。数据显示有55.99%出现了事先提价、当天降价的情况。与两个月内的历史低价相比，“双十一”当天的促销价格中有53.6%的商品实际是上涨的，实际性下调的只有34.6%。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了75.52%。近年来，“双十一”期间退货率和售后咨询占比逐年递减，售前咨询逐年增多，说明货比三家的消费者越来越多，只听“底价”“满减”就冲动消费的人数越来越少。更多的消费者对“双十一”转为了平常心。
对于用户来说，消费升级是大家众所周知的一个趋势。所以各大电商平台都将品质作为了核心。但是消费者也是越来越聪明，他们不仅知道什么是最好的，也知道什么时候买东西是最便宜的，货比三家，单靠口一段时间的集中性、大规模打折，消费者也没有这么容易去上当。所以在“双十一”期间的消费，大部分人都是较为理性的，合理消费。这种消费趋势，应该也是电商们去慢慢发展的方向，而不是通过一个用大量低价、廉价的折扣换取的节日来换取消费者购物。
电商行业需要改进，真正的做到服务性质的行业还是有一段路要走。网易严选总监郑如晶在谈论电商未来的改进方面表示说：
首先就是在处理假货劣质商品的问题。电商很难将所有的商品都送到第三方质检进行检验，所以商品质量方面存在差异。严选有着全球顶级的第三方质检，所有商品从原材料起就由员工把关，驻厂质检，仓库抽检等都是保证销售商品的品质。
再就是售后以及物流。售后退换货日期，是否无条件退换货等若有一个统一的标准，可解除消费者的后顾之忧。网易严选执行业界最高标准的30天无忧退货政策，采用顺丰物流。退货率只有0.38%，远远低于行业水平。这也是说明严选的品质得到认可。
剩下就是SKU（库存量单位）问题。现阶段电商盲目扩大SKU来刺激消费，这样势必会增加条目，增加消费者检索商品所需要的时间，很大程度上，这些检索商品的时间是浪费掉的。所以电商平台未来应整合渠道，归类商品，是消费者可以很快地找到自己想买的产品，下单，购买，然后很快的收到货。
电商应该树立工匠精神。这种精神要求商家与生产厂家对自己产品精益求精，树立用户至上的理念。这不仅能使消费者买到称心如意的商品，更能带动企业长久的发展，使得整个产业链会有一种新的面貌和气质。
