今天小编来给大家针对这个教大家2019天猫双11退款推迟怎么办的解决方法的问题来进行一个介绍，毕竟当下也是有诸多的小伙伴对于教大家2019天猫双11退款推迟怎么办的解决方法这个问题非常的重视的，下面大家可以看下具体的详情

天猫双11退款规则

1、预售商品和普通商品不支持合并付款什么意思?预售商品和普通商品不支持合并付款，那预售商品是不是比双11当天更划算呢?要不要取消预售重新下单?

“合并付款”使用购物津贴的规则是“加到购物车合并才可以，此时可以用津贴”，用的是“加购物车”的功能，预售订单是已经加过购物车并下单了就不可以再用对应的功能了。

预售商品存在几个情况：(1)预售商品尾款本身支持购物津贴、店铺券，尾款也能够得上对应的优惠满减金额，可以使用红包+购物券+津贴叠加，直接付尾款。(2)预售商品在双11当天没有上架，此时肯定是直接付尾款。(3)预售商品定金膨胀并拥有特权(比如大额券)，直接付尾款更划算。(4)预售商品在双11当天有上架，双11当天作为普通商品也可以跨店合并，需衡量一下重新下单是否划算、和卖家做协商、是否有凑单必须用购物津贴满减的需要。

2、双11当天还可以抢红包吗?怎么抢?都有哪些红包?

双11当天还有一波黄金猫出没，每个黄金猫最少掉落100元现金红包，最高1111元。天猫每突破一个成交额将发放一个密令红包。据了解，还有一大波红包雨等着你(红包雨是13点 15点 19点 23点，点击本页面顶部图片开启)。

3、双11当天想退款，想取消重新下单怎么处理?双11过后的退款退货是怎样的呢?

天猫双11当天已付款未发货订单是不支持申请退款的，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00才开放。而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，商家会在5日内处理，建议联系店铺旺旺客服处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

天猫2019年双11当天订单怎么申请不了退款?何时可以申请退款?

1、双11当天消费者可以申请退款吗?

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

2、双11订单发起的退款申请，商家多久内处理?

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

3、双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。