第十年的天猫双11,终于不再踌躇线上,而是选择拥抱更多的线下场景。记者日前从阿里方面获悉,随着饿了么与口碑合并成立的本地生活服务公司落地,集团对其城市战略进行了全面升级,消费者的城市生活体验也由此成为了核心。
值得一提的是,在城市战略升级的背景下,天猫双11的玩法也迎来了全面革新,覆盖吃喝玩乐购物娱乐旅行等生活全方位场景的大联欢,让今年“烟火气”十足的天猫双11,真正成为惠及深圳消费者生活方方面面的狂欢节。
天猫双11首度联动线上线下,覆盖生活全场景
作为天猫双11的传统,线上狂欢是历年来不可或缺的节目,今年亦不例外。
据悉,今年将是天猫双11走过的第十个年头,天猫平台仍将发放超过百亿的购物津贴与红包,但玩法会更加简单:即日起,天猫全品类超50万款商品开启预售,支付定金即可获得立减优惠;在手机淘宝、手机天猫进入天猫双11主会场,就能领取购物津贴,提前抢大额优惠券。
但与往年不同的是,今年不会只让线上狂欢专美于前,而是围绕阿里数字经济体的生态布局,让丰富的线下场景也能参与其中,真正形成线上线下全面融合的联欢盛况。
具体来看,在深圳,今年会有近万口碑商家的首次参与天猫双11,覆盖餐厅、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等不同场景,同时在海岸城、海雅缤纷城等热门商圈,还会定时降下多场红包雨;饿了么平台上的众多商超便利、鲜花水果等商家同样会参与今年天猫双11,届时海量餐饮大牌将接力推出“霸王餐”等福利,而日化巨头宝洁等品牌也会放出平台独家优惠。此外,阿里今年还推出的“双11合伙人”计划,鼓励消费者更多使用生态内的业务APP——只要使用,即可积累能量值,换取天猫购物红包。
“深圳是一个典型的移民城市,很难用一套思维定式去理解城市居民的全部需求。” 深圳某便利店的负责人王轶认为,面对需求多元化的消费市场,线上线下联动的模式必然是大势所趋,“当你想购物时,不会在意消费的渠道究竟是哪,而是会更多考虑怎么消费才是最方便的。”
值得一提的是,为了让线上线下场景联动的消费体验更加顺畅,手机天猫APP也在近期针对深圳地区进行了全面改版升级,上线来自口碑、大麦、阿里体育、天猫无忧购、淘宝教育以及刚刚亮相的居然之家新零售数字化卖场的多重新零售体验。
在深圳,手机天猫APP还能根据用户所在地、消费行为偏好和商品热度推荐周边智慧门店的实时商品,消费者下单后由门店发货送上门,成为一个集线上购物、智慧商圈生活、用户场景体验为一体的新零售城市生活应用,未来更有望成为数字化城市生活的入口。
早在今年6月,天猫总裁靖捷在接受媒体采访时还曾表示, “天猫不再是‘天上一只猫’,而将变得无处不在。消费者不必受制于哪里下单,哪里提货,一切围绕着他最倾向、最习惯的方式发生。从交易、交付到交互,全程和消费者接触。”
数字经济激活零售新活力,三公里内要啥有啥
从线上狂欢到线上线下联欢,历经十年的天猫双11正在引导人们拿起手机走出家门,体验更丰富立体的美好城市生活。这背后显示出,协同合力的阿里生态,正在渗透到深圳发展的“肌理”中,化为美好城市生活的组成养分。
阿里巴巴集团CEO张勇此前公开表示,新零售就是线上、线下和现代物流充分融合,对“人、货、场”进行重构。在线下门店数字化升级和新零售物流接入更多零售业态后,“三公里理想生活圈”将不断拓宽边界。除盒马外,经过淘鲜达的改造,已有超过500家传统超市卖场完成升级,可以通过手机淘宝实现周边三公里内最快30分钟的配送服务。
而在过去的一年中,阿里新零售线下布局脉络日益清晰:在商超领域,有国内最大的连锁商超品牌高鑫零售;在3C领域,有专业的连锁品牌苏宁易购;在百货领域,有优质的连锁百货品牌银泰百货;在家居领域,有国内领先的家居连锁居然之家;在本地生活领域,口碑和饿了么完成整合,成立阿里本地生活服务公司。通过天猫和淘宝,阿里巴巴更是链接了1200个品牌客户,他们拥有的超过20万线下门店经过升级,成为数字化的“智慧门店”。
生态外延不断扩大,使得以新零售为切入口的数字经济正在重塑人们的日常生活体验,由此也形成了“基础设施+商业+娱乐”的全新数字经济服务体系。
以城市衣食住行的“食”为例:在深圳,人们不用再去排2个小时的队购买心仪的奶茶,而是用口碑APP提前预点单即可随到随取;做饭缺盐少醋,家人也不用再去下楼“打酱油”,一个订单盒马小哥就会飞奔而至;面对心仪的潮汕火锅,除了排队等号之外,外卖、预定点餐等让各路吃货直呼“猴赛雷”……
随着盒马、淘鲜达、饿了么、口碑、天猫智慧门店等新零售业态的持续落地,深圳“三公里理想生活圈”的图景愈发清晰——通过不断提升城市居民社区周边配套设施的便利性和舒适度,让当下身处其中的消费者真正过上“三公里内,一部手机要啥有啥”的惬意生活。
“天猫双11早已不是一家公司的事情,也不是互联网的事情,而是一个社会现象,是社会大协同的结果,形成各种资源共振。”阿里巴巴集团CEO张勇曾如此总结。如今,扎根到深圳全景的阿里生态,正在让天猫双11形成的峰值成为常态,全面提升城市竞争力和人们对美好生活的体验与向往。