迎战“双11” 电商物流出新招

　　本报记者张倩宋建巧文/图

　　“双11”临近，网民们的购物情绪日渐高涨。网购“盛宴”年年有，今年“新招”特别多。阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头，均已针对今年的“双11”发布了预售活动，各具特色的营销口号也逐一亮相。就郑州而言，打出“线上线下深度融合、买全球卖全球兼并、智能化分拣系统升级”等新招，让这场购物之“火”烧得更加旺盛。

　　备战“双11”

　　电商火力足

　　虽说未至，但京东、淘宝、天猫商城、一号店、唯品会等购物网站上，关于“双11”优惠促销的宣传广告早已占满了网站页面，超级秒杀、千万红包、亿万神券、降价大狂欢、天天抽奖等活动吸引着消费者的眼球。

　　与此同时，不少电商企业已经提前备战，纷纷进入紧张备货、高薪招人状态，力争今年销售业绩跃上新台阶。

　　记者在河南网商园看到，一楼商户实体店里纷纷打出了“双11”来袭，实惠抢不停的标语。相比线下企业，河南网商园内的电商企业备战“双11”的“火力”则更加十足。

　　在郑州新格电子商务有限公司办公区，记者看到近百名客服人员坐在电脑前，眼睛盯着屏幕，大厅内敲打键盘的声音此起彼伏，办公区域的墙上，奋战“双11”的标语格外醒目。该公司相关负责人告诉记者，两个月前，公司就对在售的服装进行了备货，目前马克华菲男装备货额已达到了2000多万，哥伦比亚备货总价已达到了1亿元。该负责人表示，由于今年网上的优惠力度比较大，同时加上商家海量的备货，今年“双11”，该公司销售额将再创新高。

　　记者了解到，在河南网商园里除了“双11”主角服装、家电企业纷纷海量备货外，不少毛绒玩具、进口食品等企业也纷纷“参战”，备货、优惠力度空前。郑州正弘玩具有限公司相关负责人告诉记者，目前，该公司每天的网上预售量在百单左右，在备货方面，已和青岛、广州、扬州等地的厂家对接完毕，所有的备货均已运往郑州，“双11”期间，将有成千上万件毛绒玩具，从郑州销往全国各地。

　　据介绍，为了备战今年的销售旺季，河南网商园在与河南工程学院合作的基础上，还与郑州师范学院和升达经贸管理学院开展了合作，提前招聘了400多名客服人员。此外，今年该园区还和我市各快递企业签订了合约，确保“双11”期间，快递企业揽货高峰不加价，把更多的实惠让利于消费者。

　　“大合唱”队伍越来越大

　　“双11”从淘宝的一家独唱到现在的“大合唱”，而且队伍规模在不断壮大，服务质量也在不断提升。

　　作为新兴商业模式，“微商”进入“双11”模式非常迅速。进入11月份，记者发现微信朋友圈里一位一直在销售某品牌化妆品的朋友，在朋友圈发出宣传“4年来最大活动即将来袭，你准备好了吗，这个‘双11’疯狂购即将来袭！”她告诉记者，经过多年“双11”购物节的轰炸，大部分网购人群都知道了这一电商狂欢节，有了当天购物冲动，消费习惯已经不用再重新培养，搭车销售效果倍增。

　　实体店也开启了线上线下“双11”热潮。伏牛路上一家卖女装的商店也在“双11”期间开展了“99元两件”的优惠活动。店主告诉记者，她开设实体店的同时，也在微信朋友圈进行销售，今年为了迎接“双11”，她提前一个月准备了一批特价衣服，线上线下同时参与活动，“商家都喜欢购物节日越多越好，所以这个热闹肯定要凑凑了。”

　　电商服务质量也在摸索中提升。针对以往“双11”狂欢后的快递爆仓收货慢、预期差距大、退货量大等不佳消费体验，电商巨头之一的京东近期高调宣布今年“双11”将换一种玩法——不再沿用以往的低价促销模式，而是将通过“好物低价”“极致服务”和“智能体验”三大举措引导消费者理性购物，为了引导消费者更快地走向理性消费的新阶段，京东在“双11”期间不仅将推出大量的热销款和新品，还将延续超长销售季给消费者更多的选择时间，打造购物季的概念，从10月26日开始一直延续到11月12日。

　　跨境电商集体“参战”

　　伴随着“双11”电商促销大战的临近，我市各大跨境电商也纷纷摩拳擦掌，欲从“双11”大战中多分一杯羹。在河南保税物流中心，记者发现，我市跨境电商正通过线下线上双促销的渠道备战一年一度的购物狂欢节。

　　“目前，聚美优品四条货物分拣线全部准备就绪，‘双11’期间货物分拣效率将会大大提升。”聚美优品跨境事业部华中区域相关负责人告诉记者， “双11”期间，聚美优品备货超过1000万件，将安排增加员工650人，业务增量会超过200万单。届时，聚美优品仓库内的四条分拣线将会24小时不停歇运转。

　　记者了解到，网易考拉郑州仓目前已经备货260万件，“双11”期间，网易考拉郑州仓用工将在平时200多人的基础上临时增加到500人，网易郑州仓仓储总监崔金亮称，河南保税集团的“1+6”功能平台启用后，网易还将率先使用分拣机器人，加快分拣速度，缩短消费者收货时间。

　　据介绍，小红书 “双11”期间，备货300多万件，目前小红书在查验中心占用仓库共3.4万平方米，正常单量每天4万单左右，预计“双11”期间会突破10万单。此外，唯品会郑州仓库已完成备货700万件，预计“双11”期间，该企业用工将在目前500多人的基础上增加到800多人。

　　除了积极备货外，在中大门保税直购体验中心，记者发现，该中心推出了“双11折扣专区”，根据商品属性不同，对商品进行分类，奶粉、纸尿裤、儿童辅食、进口食品、洗护、孕妈等品类，都有大力度的优惠。

　　快递企业自动化分拣显“威力”

　　“双11”除了是价格的狂欢节，也是一场关于效率和服务能力的“大考”。在走访各快递企业过程中记者发现，为应对即将到来的行业旺季，我市快递企业在设备、人力、车辆上都做了充足的准备。然而与往年不同的是，今年，将会有更多的物流新科技在“双11”期间集中亮相。

　　“双11”期间，百世快递仅在河南地区就增加了300辆车，快递人员也增加了550人。百世快递河南分公司运营负责人告诉记者，今年百世快递新进了一款“风暴自动分拣系统”，该系统融合了大数据分析、云计算、智能终端、图像处理技术等多种技术，当快件在分拣线上通过系统扫描，就会按照末端地址自动进入各个不同的袋子中。该系统可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，分拣效能提升3倍。

　　同样，韵达快递公司今年也投资2500万元引进了两套矩阵式半自动分拣设备，包裹处理能力提升了50%，大件处理速度每小时达1.8万件，小件处理速度每小时达4.8万件。

　　此外，针对大学生“双11”期间购物狂潮现象，河南财经政法大学引进了第三方平台“近邻宝”校园快递服务站，“双11”期间可接纳2万件快件业务量，并保证快件都能及时有序地到达学生手中。