还有物流。每年“双11”之后，货物的运输、配送都是难题。今年13.8亿个包裹，又是一个天文数字。但是，在“双11”之前，各部门都行动起来。铁路部门开启了高铁配送，各物流公司拿出了最好的方案。天猫第一个包裹在零时20分就送达。

　　数据，不仅将线上线下连接起来，也将整个社会连接了起来。

　　“双11”，全球全社会共振仍将继续。

　　新零售　新机遇（记者手记）

　　“双11”狂欢过后，除了节节攀高的交易量让人印象深刻，还留下了更多的现象，引人思考。新零售就是其中之一。

　　新零售是什么？简言之，是商业搭载数据，将既有商业的人、货、场根据数据重新配置，在零售端采集数据、处理数据，并在定制、模块化生产、物流等环节以数据为核心，创造出新的生机与活力。

　　北京大学光华管理学院副院长张影教授认为，中国零售业的发展，一直落后于很多发达国家。这种落后体现在生产效率低下、流通效率低下。但正因为这种落后，从旧零售改造到新零售的过程中，包袱会比较少。欧洲、美国有相对成型的工业化体系，零售升级会涉及数据化改造；而中国更像是一个从无到有的新建过程，新建一定是比改造要来得更快更彻底的。从这个角度看，新零售已成为中国的新机遇。

　　9年前，阿里为了让更多人获知自己的平台、引入流量，设计了“双11”光棍节。他们怎么也没有想到，此后竟然每年会有30%以上的增长，9年后，销售额会达到1682亿元的巨大规模。而如今的收获，不正是不断提升数据处理能力的结果吗？

　　新零售的概念还在不断地更新。今天是以数据为依托，可能不久的将来，就变成了以人工智能为依托。以定制为例，以前是消费者告诉厂商自己想要什么产品，现在是数据告诉厂商应该生产什么产品。将来有一天，数据比你自己更懂你，基于数据的定制规模更大、效率更高、结果更好。

　　中国商业的“旧城改造”已经开始，接下来，中国商业的更新又将掀开新的波澜！好戏才刚刚开始！

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