没有人知道究竟谁是全网第一个“脚艺人”。最近如果打开抖音,会发现不少网红们纷纷按照节奏踢腿捂脸。即便会觉得尴尬和迷惑,但接下来的日子,你的抖音就会刷到无数个“脚艺人”视频。正当用户感到迷惑和费解时,“脚艺人”已经成了抖音的热搜,话题“#脚艺人”和“#变身脚艺人”里面的视频,目前已经超过了76亿次播放,还蔓延到了快手、微博等其他平台。
“我可不喜欢这个,平时我都是拍一些时尚美妆视频,但谁能想到它这么火。”张小菲向Tech星球说。许多网红会在发布“脚艺人”视频时提前说明,自己是被粉丝“催更”才拍摄的,但当流量红利滚滚而来,每个人都由衷地感叹一句“真香”,甚至接着拍了第二条、第三条。
令人遗憾的是,用户对标签和潮流的习惯,会给予商业力量‘“造浪” 的绝对权力,用户所观看到的潮流,其实是算法机制构建的“流量景观”。“脚艺人” 模式在被创造出的那一刻就为商业力量所收编,用以收割一次性流量,草根创作者的特性被过度榨取,而普通用户则沉浸于全民狂欢的热潮之中,谁都没能挣脱背后算法机制的大手。
社交+算法,你的需求无法掩饰
在拼多多发展壮大的过程中,很多人都没能躲过它的“砍一刀”。
即使你一度认为拼多多与自己相隔甚远,然而借助微信的社交关系与算法推动下的精准裂变,你终会发现拼多多开始在你周围的亲戚朋友中流行,当亲戚朋友喊你来“砍一刀”的时候,你不得不去下载拼多多APP,成为他“社交+算法”加持下的新俘虏。
人们总是清楚的知道自己想要什么吗?从事消费者行为研究的说服心理学家凯文·霍根认为,大量的购物决策在发生时,人们是无意识的。“人们对于自己未来将如何行动,或者是否购买某些产品,几乎没有预测能力,而且他们也无法准确对过去的行为作出解释。”
消费者需要不断被洞察、试探和刺激,才能卖给他们更多商品。这是商家们的共同认知,承担这个使命的,过去是巧舌如簧的导购员,现在则是光鲜亮丽的带货主播和遁于无形的大数据算法。
根据拼多多最新财报显示,在截至2020年6月30日的12个月内的活跃买家数量6.832亿,正在向淘宝逼近靠近。拼多多也在近期的业绩发布会上表示,将进一步提升平台的推荐算法,给商家匹配到相应的用户,让更多的商家能够入驻平台,并推出适合其用户的产品。
一批第三方技术公司应运而生,他们通过 AI、大数据等手段挖掘用户行为数据,成为预测爆品和品牌营销的重要推手。
秦明的公司主要在做用户行为数据挖掘,其行为数据库包括拼多多、淘宝、微博、B 站、抖音、快手等多个渠道,能实现全网的内容分析和画面分析。
拼单走量,是拼多多实现价格优势的重要一环。“没有算法的匹配,上哪找这么多能一起下单的拼友们?”秦明对Tech星球说,与其他电子商务搜索类购物场景不同, 拼多多主要依靠场景匹配来挖掘出消费者的兴趣爱好 ,然后利用信息手段进行准确地推荐和匹配,把具有相似需求的消费者信息集合在一起 ,传递给供给端的商家,通过拼单的模式实现 “一对多”的匹配。
“我们能清晰地看到用户浏览轨迹的变化,以前真的是一团乱麻,从裙子跳到手机,之后跑到玩具,结果买了一套餐具走。”秦明认真地在算法试图中寻找和归纳用户逻辑,“而现在就好很多了,页面上的各个品类更加细化,同时场景推荐下的浏览也更好归类。”
然而,并不是每个人都愿意把需求暴露给算法。当人人都觉得自己在“薅羊毛”时,其实只是被“割韭菜”。拼多多公众号每天向用户推送的优惠活动中,都会带上用户的微信名字,拼小圈还会向你的好友们展示着你拼过的每一单商品。
当大家觉得在拼多多上实现“水果自由”、“日用品自由”时,殊不知自己正是算法精挑细选下筛出的下沉用户。在限时秒杀和砍价免费拿的配合下,很多用户实际上是被算法“砍了一刀”,费时费力,买了不少廉价却不常用的东西。
当然,算法也不是能屡屡胜利,在微信信息流广告主中,用户经常以调侃的方式对抗算法。
最典型的就是最近的代餐饮品Wonderlab的广告了。这条广告有多火?有人调侃,“评论区长度大概也就快围绕地球一周吧。”“我胖吗,总给我推荐这个”,“收到二次推荐的朋友,你是真的胖。”很多人戏虐推荐结果是闹着玩,可当你无论以何种方式评论时,也许就被算法认定是兴趣用户。
广告从业者高媛璐认为,这或许是因为微信本质上是一个社交工具,缺少足够的用户画像能力,不能很好地匹配用户与广告之间的关系。要精准匹配到用户的消费需求,恐怕还有点难。
有人喜欢互动调侃,有人却指向拥有一个清静的朋友圈,这能实现吗?答案是不行。
之前,已经有不少用户尝试关闭朋友圈的广告,但是关闭按钮设置得比较隐蔽,要经过14个步骤才能最终关闭。而且,这样的关闭路径只能持续六个月,关停的也只是个性化推荐功能。即使有了反抗的意识,人们依然被困在算法之中。
人民大学商学院教授周庭锐此前评论,“严格来说,今天的消费者已经失去消费选择的自由了。他们在消费情境里所从事的任何消费选择,可能正被背后的算法所左右着。”
“当在那些具备数据科学能力的厂商眼里,消费者真的很像鸟笼里天真高唱自由歌曲的金丝雀。这是个不公平的世界,这是个正在被知识颠覆着的世界。”周庭锐说。
算法歧视下的抽奖分母
自从2018年微博网友“信小呆”抽中支付宝“中国锦鲤全球免单大礼包”,微博抽奖再次成为商业互动的热门活动。但抽奖算法随后就遭受质疑,王思聪为庆祝IG战队夺冠在微博随机抽113位用户,每人发放一万元现金奖励,抽奖结果也出乎意料。
获奖名单中,有112名女性获奖者和1名男性获奖者,女性获奖者比率是男性的112倍。网友吐槽,“男人与狗,不得抽奖。”