在城市化维度上，传统零售模式下，城市的商业中心聚集了大批百货商店、大型超市及大卖场等主流业态，相比之下，新零售的经营地点，将分散在社区和消费者的生活场所中，如旅游区、交通服务区、文化娱乐场所等，不再受商业中心的束缚。如何在新零售理念的引领下，利用各种新技术整合零售资源，搭建零售平台，通过大数据、智能支付、物联网等实现无障碍交易，解决物流配送与居民社区治理中的“最后一公里问题”，打造更符合人们当前生活方式的智慧城市，是未来零售业发展所要考虑的重要问题。

所以，“新零售”的经营内容是对传统零售的彻底颠覆，其转变与消费升级时代下人们的生活方式相符。传统零售是出售实体商品，新零售则是向市场输出消费体验和生活方式，亚马逊推出的“自付自提”经营模式，以及一些零售企业提供的定制体验服务，都是新零售的典型实践代表。这说明新零售的转变不仅体现在商品属性上，还体现在具体经营内容上，而新零售的本质就在于此。

新零售对零售价值链是一种新的改革，在新零售时代下，企业可以利用数字化技术对所有零售参与者、消费群体及商品信息的资源进行提取。企业通过精准的数据分析，能够不断降低与第三方合作过程中的流通损耗，对传统零售的价值链进行彻底变革。零售业通过数字技术的应用，能够与文化产业、旅游产业、餐饮业等融合发展，并由此催生出新的零售业态，促进零售业及相关产业的全面繁荣。新零售不但是本行业适应经济新常态的一次业态创新，更是实现各行业有效供给的重要桥梁，对实现我国供给侧结构性改革具有重大意义。