这个月苹果的盗刷案闹得沸沸扬扬，好不热闹，但是在用户索赔方面，苹果却给出了两种态度，有些用户的索赔得到赔偿，有些用户的索赔却遭到拒绝。

十月以来，全国多地苹果手机用户反映他们的苹果手机出现了异常支付，数额从数百元到数万元不等，盗刷款项均为免密支付，涉及面广泛。不过，近日，对于赔付问题，苹果方面出现了两种态度和处理方法，部分用户的盗刷款项被退回，而另一部分用户的盗刷申请却遭拒。

　　一位不愿透露姓名的苹果用户称，自己的账号被盗刷，他不间断地拨打苹果的客服电话，经过沟通，在强硬的要求之下，苹果公司最终答应退款。而颇有戏剧性的一面是身边朋友的退款申请却大部分遭拒。对于退款与否的判断理由，苹果方面给出的是“系统判定”。

　　多为苹果手机用户表示，自己的苹果账号被盗刷用于一款游戏App消费，本人毫不知情，苹果客服表示拒绝退款，查不出原因，无法申诉……更多的人在受害中。

　　目前，被盗刷的用户人数还在不断扩大。苹果方面表示将进行调查。

　　面对苹果的“不赔付”态度，还是有众多消费者向苹果公司进行了投诉并要求索赔。但据了解，只有少部分人在沟通中得到了全额退款的处理，大部分受害者的处理结果仍为“等候通知”或直接被拒绝。

　　中国作为iPhone的最大市场，苹果手机高度依赖中国市场，中国市场已占世界所有活跃的iPhone市场的三分之一，苹果这样的做法可以说是让人心寒，希望能尽快拿出中国消费者满意的解决方案出来。

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nb.zol.com.cn true 中关村在线 report 1212    这个月苹果的盗刷案闹得沸沸扬扬，好不热闹，但是在用户索赔方面，苹果却给出了两种态度，有些用户的索赔得到赔偿，有些用户的索赔却遭到拒绝。    十月以来，全国多地苹果手机用户反映他们的苹果手机出现了异常支付，数额从数百元到数万元不等，...