每件事情背后都有它的商业逻辑,而评估商业逻辑成功与否的标准除了盈利点还有用户体验,一年前,类似于暴力的医药流通正在死去这样的言论就不绝于耳,国药、九州通、派昂等医药巨头也都在明里暗里培养各种项目,寻找新业务模式增长点,相比之下那些中小流通公司的日子更难熬。
在互联网世界里,全国大大小小的医药电商不少,但是真正具有供应链整合能力的医药电商太少。2018年陕西医药电商平台搞得轰轰烈烈,到底是赔钱赚吆喝还是新物种爆炸式增长,美观的财务报表和数据发布都备受争议,终究令人相信的是数字可以虚造,而真实链条上的每个参与者的体验不会说谎。
小幺是一名Java开发工程师,2017年处从杭州回老家找工作,当时陕西医药电商平台正处于升级转型期,变幻阵型组建新团队,契机之下,她顺利加入派昂电商团队。相对于抢占先机上来说,2006年就有陕西医药电商雏形,真正在区域互联网中C位出道是在2017年升级之后,今天派昂电商整体发展已然“水大鱼大”,行业内有人这样评价它,陕西医药电商能担得起最坏的可能,做了所有医药流通公司最想做的事。
从制药厂家的角度看
网络零售端禁销处方药已经急刹车,网络B端批发对于王楠仍是一种很酷的行为。张楠从西北农林科技大学毕业就做了医药代表,年初又从流通企业跳槽去厂家做销售,张楠遇到的第一件比较棘手的事情就是,促销活动落地让他焦头烂额,销售看不到起色,还被经理骂:“辛辛苦苦采购的赠品送都送不出去,要么送出去都不知道送给谁了”。王楠也委屈,其中原因太复杂,乱如麻,批发端客户数量少且分散,政策信息传达耗损大,参与人数少也就不足为奇,而且按照常规大部分赠品先到流通公司由开票员带出给客户,送重复或少送,客户是否接收到,最终数量核对不上,不是张楠一个人的问题,所有流程人为操作状况百出,已经是一种常态化问题。
张楠在一次客户拜访中恰逢对方正在电商平台下单,顺便多聊了几句,之后对平台相关一番搜索后觉得靠谱,抱着试试看的态度联系了派昂采购,将手中正在推的营销活动发布在陕西医药电商平台,之后聊起这件事时候,所有人觉得他有些歪打正着,由于电商赠品是系统根据设置条件自动分配,库房出货、随货同行,所有都是算好的逻辑,他只需要每天在协同导出报表数据做执行汇报即可。有人说这只是一个偶然事件,也有人说张楠是歪打正着,张楠自己却说:“如果有人给我再火箭上提供了一个位置,我不管位置好坏,先上去再说。”
从买家的角度来看
马云刘强东有“新零售”的概念提出,那么势必就会有“新批发”“新采购”迭代,很简单的道理,能用英语说话写字的人可以和更多的互联网用户连接,而使用阿拉伯语、马拉地语得人只能在很小范围内交流。对一个跨行进入医药流通公司的人来说,甚至没办法想象,打电话方式完成上万品种采购,一个开票员每天能接几个电话,电话口后报计划,看不到商品图片等情况下,信息耗损及失误率几许?等等一系列事情都是棘手的问题。
现在的每一分每一秒,都有人与虚拟世界产生连接。在陕西医药电商平台,制药厂家发布自己的需求,药店采购预定新品种、对比价格、直通厂家政策等等,每天同时都几千个客户同时在浏览下单。今年48岁的李姐在长安区一小镇药店上班,因为药店小,所以李姐是导购也是收银员,她说,以前有人来询问购药,如果是店里没有的品种,这类客户就直接流失了。今天再遇到这种情况,她马上手机登录电商查询并下单,随时定价预售客户,基本当天下午即可到店取药,增加了药店零售的灵活性和可能性。
这里只是一个缩影,不同的客户在电商寻找不同的需求,有人根据陕西医药电商平台的销售数据预测市场、囤货压货,有人可以成交一笔金额9.9元的采购订单,有人每天凌晨三点在电商浏览品.....在这个平台背后,有算法工程师通过计算,你想要什么,算法给你推荐更多。什么对你有价值,陕西医药医药电商平台也会推给你,哪怕客户暂时还没意识到。
从流通企业角度来看
在这条供应链中,无论是药店、诊所、厂家、流通企业都会深度参与其中,优劣势反馈一目了然。而流通企业要做的就是你需要什么产品和服务,就通过一定的渠道和方式将产品和服务送到你手上。举个简单的例子,你是药店老板或诊所医生,需要定期购进药品针剂,你早上在陕西医药医药电商平台下单了所需采购品种,下午,所有分类储存好的商品就放在了你面前。
大数据的兴起让流通企业在前行的路上更加赤裸裸,B2B医药电商作为未来流通企业一个新经济增长点,逐步入局医药行业的下半场。即使陕西医药电商平台在抢夺时间上赢得一轮,但是一切都在与现在生发和发生,必将以不惜一切代价满足微小客户的需求为基石,因为它定义的现在即是未来。
未来几年,陕西医药电商平台将逐步完善这个充满想象力的商业模式,一个更加立体、形象、可视的医药电商平台是最终的落点。