在探讨经纪人与数字化技术之间的关系时,数字化赋能已经成为经纪人的共识。其中,约70%经纪人认为服务者价值不可替代,数字化技术提升服务效率,而经纪人依然贡献核心价值,约24%的经纪人认为数字化将倒逼经纪人提升服务能力,提供更好的品质服务。正如彭永东所提到,“这个时代数据科技的力量会对产业带来非常大的变化,数字化和服务者相互定义,工具放大了所有能力好的经纪人。 ”

通过VR、AI、大数据等技术赋能,服务者效率进一步优化,数字化和服务者相互迭代,全方位提升产业效率。2019年下半年到现在,贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能,走完房产交易线上化最后一公里,实现房产交易数字化闭环。随着整个交易服务的闭环,用户消费场景和服务者作业场景改变已经发生。以线上贷签为例,过去买家、业主、银行等工作人员必须要当面完成贷款签约手续办理,现在均可通过贝壳App入口完成。

通过全面数字化与服务者进化,构建物理空间、数字空间诸要素有序有品质的流动,推动行业正循环发展。未来,致力发展成为连接100万服务者,全面满足3亿家庭品质居住的平台。