12月17日-18日,由华西证券研究所主办,华夏基金协办的“谁主沉浮”华西研究2020投资高峰论坛在杭州举行。除了华西证券的高管和分析师外,活动还邀请了包括社保基金、著名基金公司、保险公司及保险资管公司、信托公司、三方理财、私募基金、知名上市公司等不同领域的几十位专家学者、头部机构投资人、企业家、高管共200余人齐聚一堂,风云际会,就投资者关心的金融政策、证券投资、资产配置、投资策略、产业发展等展开深入探讨。
红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合应邀参会,并围绕“红星美凯龙的新零售转型”做主题演讲。郭丙合表示,过去一年时间里,红星美凯龙全面拥抱阿里生态,携手阿里以流量、内容、技术、资源等多维赋能行业,试水天猫同城站、数据中台、直播、全民营销等创新玩法,把新零售基因深深植入到自己体内。特别是历经双11一役,红星美凯龙新零售变革成效正加速释放,第二增长曲线蓄势待发。
红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合现场演讲
作为家居行业龙头企业,红星美凯龙一直走在家居行业转型升级的前沿,新零售变革、数字化改造、流量运营、家装新业务拓展等变化正在逐步显露成效,市场对于红星美凯龙的印象也在发生变化。千淘万浪虽辛苦,吹尽黄沙始到金,随着行业回暖、基本面向好,红星美凯龙的投资价值逐渐凸显,正被越来越多的投资者所认可。
后疫情时代家居需求回暖,互联网助力行业转型升级
2020年可以说是家居行业的变革年。年初的新冠疫情让众多消费者养成了线上预决策的习惯。当前,有越来越多的消费者会先在线上完成信息获取,明确初步意向后直接在线下成交。
而直播等营销方式的普及也让消费者线上信息获取愈发便利。在郭丙合看来,直播等营销方式不仅降低了消费者的学习成本,也带动了消费者决策效率、家居行业转化率的明显提升。
除了消费习惯的改变,新冠疫情也影响了消费需求的释放。年初,家居消费需求受到抑制。而后随着宏观环境逐步回暖,家装需求又出现集中性释放。对于这种反弹式的增长,郭丙合认为原因主要有三。首先,疫情提升了公众对家的重视程度,大家觉得家比任何事物都重要,更加注重家的居住品质。其次,竣工回暖后,京沪二手房量价齐升,装修需求自然激增。再则,房价上涨背景下,房屋置换成本高企,但改善性需求不减,因而有更多人选择通过局部装修来提升居住质量。郭丙合还提醒道,当前三四线城市新零售活跃度极高,可开发潜力巨大。
井喷的家装需求面前,行业龙头自然不能缺位。目前,红星美凯龙正在重点推进家居家装一体化,满足消费者多品类集成的家装需求。据郭丙合介绍,红星美凯龙在全国拥有2134万方展厅,红星美凯龙商场覆盖30个省216个城市,天然具备多品类集成实景体验场景、全国性基础服务网络渠道。叠加红星美凯龙拥有的全国最大的家居平台供应链,三者合一能够一站式满足消费者全套家装需求。
新零售转型效果凸显,第二增长曲线加速推进
自2019年与阿里巴巴开展深度合作以来,红星美凯龙就在积极推进新零售门店建设、电商平台搭建,及物流仓配和安装服务商体系构建。同时,红星美凯龙也在重点发力消费金融、门店复合业态、支付系统、信息共享等。
在这七大领域的提前布局,让红星美凯龙在家居消费新浪潮面前如鱼得水。2020年双11,红星美凯龙创下家居行业多项第一的一大原因也在于此。
据郭丙合介绍,今年双11,红星美凯龙精耕全国数字化卖场、深度运营流量及商品,并充分借力优质资源、通过多渠道精准引流,最终天猫数字化卖场累计成交额达151.52亿元,位居行业第一。在用户运营指数、全链路高效引流等多项运营指标方面,红星美凯龙也创下新高。
具体而言,双11期间,红星美凯龙店铺日均访客环比增长556%,新增会员13万,线下商场客流量最高增长近5倍,线上引流效果明显。店铺留资环比增长102%,线上成交占总成交的比重超21%,同城站轻店助力经销商平均单店货品上线成交超15万。
根据天猫发布的榜单,红星美凯龙在住宅家具、全屋定制、家装主材三大类里全部排名第一。双11期间,红星美凯龙天猫同城站累计访客数2167万,是行业第二名的5.2倍;线上成交及线上引导累计成交额33.43亿,是第二名的4.5倍;线上总获客数126万,线上总订单数36万。
(注:以上数据来自天猫平台,统计时间段为2020年10月21日-11月11日 )
营运数据和销售数据爆发的背后,是红星美凯龙新零售转型成效在逐步释放。截至11月11日,红星美凯龙已有176城241家商场完成数字化升级,22城56家商场上线天猫同城站。红星美凯龙每日线上互动超20万的精准客户,日军访问量、商品独立访问量均位列行业第一。
“对比红星美凯龙今年双11与6.18的数据可以发现,双11 B2C预约到店订单相较6.18提升95%,双11付费券订单比6.18提升21倍。红星美凯龙在五个月时间内,有了这样一个巨大的提升,这是非常具备象征意义的。”郭丙合如是说。
红星美凯龙正在撕掉身上的旧标签,加速拥抱全新商业业态。
红星美凯龙希望通过新零售模式引领家居行业数字化变革,实现线上线下一体化,借助设计云赋能家装,整合万亿家居市场,完成家装家居一体化,加快新业务转型提速,全力推进第二增长曲线落地。
