2020“双11”来啦，消费热潮被强劲点燃。在几大电商的大规模促销中，无数的消费者熬夜血拼买买买，河北产业带的商家更是彻夜无眠，用数字化转型牢牢抓住这波巨大商机。石家庄市市场监督管理局、消费者权益保护委员会则共同发布了“2020网络集中促销活动消费提示”，提醒消费者在血拼同时勿忘理性。
□本报记者 刘文静
购物+狂欢
今年的“双11”倾向全球化泛娱乐化
今年“双11”有了哪些新的变化？从天猫、京东、苏宁等几家电商此前发布的内容可以看到，全球化、泛娱乐化正在成为“双11”的热点，大家不仅要买，而且要欢乐地买。
全球疫情之下，中国是唯一一个正增长的主要经济体。许多海外品牌都把中国作为今年生意增长的主阵地。记者从天猫获悉，作为全球最大消费季，今年“双11”将覆盖220多个国家和地区，2.5万家海外商家参与其中，超过2600个海外新品牌将首次亮相，让消费者在家动动手指，就可以低价抢购全球好货。
以晚会、直播为代表的娱乐元素覆盖了整个“双11”。不同风格的明星秀场、网红带货，让大家在熬夜血拼的过程中体会到了更多的欢乐。一家电商平台的工作人员表示，经过疫情，很多消费者的心态也在改变，更加舍得花钱，更加注重个人体验，愿意在消费的过程中与自己喜欢的明星主播进行交流，开心最重要。
熬夜买买买
血拼族中多了00后、50后
11月10日21点，在省会一家私企工作的小兰最后检查了一遍自己的购物车：自己的护肤套装、孩子的羽绒服、老公的保暖内衣，还有猫粮、猫罐头、猫零食等。然后把手机闹铃定到23点50分，上床睡觉。“每年‘双11’都是大采购，今年一样。先睡个美容觉，等零点开始抢。”小兰笑着说，以前老公还笑她，现在也认可了，“双11”确实便宜啊，除了可以秒杀的爆款，所有商品打折后还能满300减40，省钱就是赚钱，一定得抓住机会。
刚大学毕业的永强则是找了个自己喜欢看的美剧，他打算一直看到12点，秒杀自己早就看好的一款镜头。“若秒杀到，能便宜500块，看运气吧！”永强说。
11日凌晨零点的万家灯火中，无数的家庭主妇、职场精英、大学生都在买买买。根据天猫平台凌晨的下单情况，开场热销商品几乎涵盖了所有类品，其中最火的是护肤品、服装鞋帽、3C数码产品。可以说，女人忙着买护扶品，男人忙着换手机。
与往年不同的是，今年参与“双11”的消费群体在继续扩大，除了70后、80后、90后之外，今年一老一少的表现很突出，00后和50后成为新的网购族。上高一的媛媛告诉记者，她想买的东西已经放到购物车了，有一套汉服、一双球鞋，妈妈同意在凌晨替她下单。统计显示，00后爱抢购的商品有汉服、护扶品、高帮鞋、便携水杯等。
还有不少50后的“新老年人”也参与到了“双11”买家的行列中来。69岁的退休干部刘先生早早就备好了自己的购物车，有一套太极服，一套浴室用的花洒。刘先生说，浴室的花洒该换了，反正需要买，在“双11”买可以省几十块钱呢。电商统计显示，装修用品、净水器、长焦镜头、智能手机、智能拐杖，海外膳食饲养品、保健品是这些新老年人的最爱。可以看出，新老年人有钱有闲，更追求生活品质。
河北厂商
全部上阵 打一场“回血之战”
一场漫长的疫情对中小商家的冲击可想而知。这场全民血拼的“双11”前台是买买买，后台则是厂商、产业带的“回血之战”。
10日晚上，在河北石家庄创美地毯厂，50多个客服全部上阵，整个销售区紧张忙碌。“为了‘双11’，我们准备了200万元的货，11月1-3日已经热卖过一轮了，11日是正日子，肯定少不了，今晚估计成交12-13万单。”厂长张旭说，虽然这晚注定睡不了觉，熬夜、忙，累，但大家心里高兴。张旭告诉记者，作为外向型企业，今年因为疫情，外贸订单损失了8成。自今年5月以来，工厂通过数字化转型，和C2M工厂店合作，线上订单量大增，月均全店的销售额达到15万元左右。这次“双11”又是一场大胜仗，他希望借助“双11”的促销，让石家庄的地毯卖到全国乃至全球。
河北清河的羊绒销售也是一片火热。羊绒产业创业者苑大猛介绍说，今年受疫情影响，生产以及销售商家本来对市场预期并不高，但“双11”确实给了他们惊喜。“双11”前，工厂门口几乎每天排起长队，生产供不应求，每到一批货很快就被商家抢光，“这个‘双11’肯定不愁卖！”苑大猛高兴地说。
一位羊绒商家告诉记者，去年“双11”，他的店铺当天销售6万余件羊绒制品。看今年的行情，他预计今年“双11”当天羊绒制品出货量会翻倍。
消费提示
看清优惠规则 保留购物凭证
“双11”的热卖潮将一直持续到11月11日24时。除了昨晚的熬夜血拼，今天消费者还会继续抢购，大牌低价最受宠。
针对网购热潮。石家庄市市场监督管理局、石家庄市消费者权益保护委员会向全市广大消费者发布了“2020网络集中促销活动消费提示”。
1.购物途径要正规
网购支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。
2.优惠规则要看清
不要轻易被商家所谓的原价、到手价、尾款价所迷惑，多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，确定需求后再支付，避免给自己带来不必要的麻烦。
3.辨别虚假销量
网购时，消费者通常都会查看商家的店铺销量和好评率。但需提防不法商家通过刷单炒信蒙骗消费者，单纯因为高销量而选购，往往容易上当。如果一件商品销量很大、评价无几，要留神是否存在退货率高的问题；如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑。消费者可以着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。
4.网购骗局要防范
“双11”既是网络消费纠纷的高发期，也是电信网络诈骗的高发期，常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖名单”“订单异常”等为名义，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取个人信息及财产。在此提醒广大消费者，千万不要随意点击陌生链接或扫描不明二维码，收到疑似诈骗的电话或短信时要谨慎，及时与店铺客服沟通确认，以防上当受骗。
5.不要忽视物流、售后
“双11”“双12”往往出现快递物流爆仓、压货、商品配送周期长等情况，消费者急需的商品最好提前购买，错开网购高峰。而在商品售后维权中，要注意商家常用来吸引消费者的赠品，是同样享有“三包”服务权利的，商家要对赠品“三包”服务负责。
6.保存凭证好维权
