智联招聘、银泰百货18日共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》，对2017新零售元年以来的行业发展形势、人才市场供需关系以及新零售产业新的机遇和发展空间进行探究。
据悉，“新零售”概念始于2016年，在当年10月13日的阿里云栖大会上，马云提出电子商务将被淘汰，新零售将取而代之。随后2016年11月11日国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。
突如其来的新冠疫情对全球经济形成巨大震动，也改变了人们的生活和消费习惯。以通过大数据重构“人(顾客)、货(商品)、场(购物场景)“零售三元素为核心，提升运营效率、创新服务方式的新零售，率先开展“云复工”，实现了防疫、生产两不误。
新零售产业快速成长带动人才需求三年增加20倍
新零售在2017年真正起步并实现了快速增长。新零售产业人才需求规模指数与供给规模指数显示，2020年一季度需求规模指数高达20.9，也就是说当期新零售产业人才需求规模是2017年一季度的20.9倍。产业的快速成长吸引越来越多人才涌入，2020年一季度新零售产业的人才供给规模指数也达到了15.8，较基期增长15.8倍。
产业调整从爆发式增长到理性回归
初期新零售产业衍生出的产业链各模块成为资本和创业者们关注的新赛道，2017年新零售产业融资金额由2016年的18.46亿元猛增至125.55亿元，增长了5.8倍，无人货架、银泰“定时达”等诸多新零售属性的新生事物轮番出现。产业发展的规律也经常是风口伴随着非理性带来的泡沫，2018年下半段新零售产业开始降温调整，并逐渐进入常态化运转阶段。总体来说，新零售产业的求职竞争程度与全行业平均水平相比较为温和。
疫情下新零售“共享员工”模式催生兼职需求
在疫情蔓延的2020年一季度，全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时，新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%，数据甚为亮眼。“共享员工”通过提供临时就业岗位，能够迅速盘活暂时赋闲在家、具有成熟业务经验的人力资源，同时也减少了疫情对企业和人才的影响，提高人力资源配置效率。
一季度新零售产业平均月薪为全国平均水平1.3倍
与产业发展一致，新零售的招聘薪酬也经历了高位回落平稳化的过程，平均招聘薪酬从2018年一季度的14691元/月(1.93倍行业平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行业平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行业平均薪酬)，但总体持续高于全行业平均薪酬。与传统零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。
这种变化并非“盛极而衰”，而是行业一个新的十字路口。新零售玩家正在迎来新技术的成熟，因为作为一个涉及到产业上下游，能够对传统的生产制造、物流、销售等诸多环节都产生深度影响的新物种来讲，新零售产业其实需要较深的技术积累，此时资本大力投入的数据中心、5G与工业互联网等恰好也是新零售产业所急需的新基建。
互联网企业与传统企业在新零售领域加速共融
2016年前后互联网行业普遍意识到流量红利见顶，进入精耕细作的下半场。同时部分传统零售也在寻求线上机会。两个产业在“新零售”上达成共识，加速融合。
产业发展早期，互联网企业占据了新零售人才招聘的绝对主导地位，2018年一季度互联网企业的人才招聘占到了整体新零售人才招聘的51.09%。但随着传统企业逐渐认识到新零售的颠覆意义，开始加码进入新零售领域，至2020年一季度，互联网企业在整体人才招聘的占比下降至36.52%，而传统行业如快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)、零售/批发、专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)招聘人才占比增长明显。
全媒体运营、供应链管理岗位人才需求渐长
T2020年一季度，销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%。全媒体运营、供应链管理等新零售中台岗位招聘需求保持增长态势，2020年一季度招聘职位数占比较2018年一季度均提高超过3个百分点。供应链管理着实为新零售的重中之重，自新零售概念问世以来，业内绝大多数的变革与升级都发生在消费端，但新零售的本质在于高效地为消费者提供超出预期的商品与服务，这就需要强大的供应链管理能力。
上海稳坐新零售之都，杭州等新一线城市势头汹涌
继各大城市的抢人大战之后，“新零售之城”又成了城市竞争的重头戏。随着我国经济转型升级，各地经济发展普遍从传统投资拉动向内需拉动转变，消费的增长将很大程度决定各个城市的发展路径。
2017年，共有226个在新零售业内较有代表性的品牌将它们的“第一家”落于上海，带来很多新零售体验，随后上海宣布推动打造“上海购物”的八大工程等举措，为新零售之城的建设提供了肥沃的成长土壤，上海也由此成为“新零售之都”。自2018年以来，上海的新零售招聘职位占比一直位居全国城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、广州新零售的招聘需求分别位列二三四五。
四五线城市新零售人才招聘占比有所萎缩，新一线城市占比明显提升且在2020年一季度超越一线城市，可见新一线城市作为区域消费中心也是新零售产业重点布局所在地。若供应链问题得以解决，新零售或可杀回四五线城市，在广袤的低线市场获得新的增长。
作为世界上最重要的产业之一，零售业每一次变革都带来了相关产业和社会经济的巨大进步。当下，新零售产业对传统零售的“赋能”已经逐步深化，结合今年以来“新基建”加速上马，当新零售彻底改变传统行业的设计、生产、制造和供应之时，它将迎来真正意义上的焕活与蝶变，新零售工作岗位也将大幅释放，给予广大求职者们以新的机遇。(经济日报记者 顾阳)
