8月24日,20岁温州姑娘在乘坐滴滴顺风车时被车主所害。事后,滴滴出行在发布道歉和声明后,于8月26日发布自查进展。其中公开披露:27日零时起将在全国范围内下线顺风车业务,内部将重新评估业务模式及产品逻辑。
此次惨案距上次郑州空姐遇害案,相隔不过110天时间。
事实上,上游新闻·重庆晨报记者从市运管部门了解到,滴滴顺风车在重庆暂未取得行政许可。
上线三年负面不断
上游新闻·重庆晨报记者查询发现,滴滴顺风车于2015年6月1日上线,定位于共享出行服务,定价比滴滴快车低。
以解放碑步行街到观音桥步行街为例,滴滴顺风拼车大约在14元左右,而不拼座约为17元。如果是滴滴快车不拼车的话,上车前系统预计的费用为21元左右。
滴滴顺风车在重庆有多大接单量?本次下线后,何时上线有无时间表?空姐事件后只重点自查“个性化标签和评论功能”,为何不举一反三在客服体系、内部流程上进行自查?
26日,上游新闻·重庆晨报记者联系上滴滴公司相关负责人,但对方拒绝了记者采访,表示“现在没有最新情况,一切以公开的公告为准,有最新情况会及时发布。”
不过,上游新闻·重庆晨报记者通过查询媒体报道和法院判决等发现,滴滴顺风车自从上线到现在的3年里,每年都能找到几起不忍目睹的案例。
8月26日下午,交通运输部联合公安部等对滴滴公司开展联合约谈,责令其立即对顺风车业务进行全面整改,加快推进合规化进程,严守安全底线,切实落实承运人安全稳定管理主体责任,保障乘客出行安全和合法权益,及时向社会公布有关整改情况。
滴滴顺风车暂未在重庆取得行政许可
今天,重庆市道路运输管理局相关负责人向上游新闻·重庆晨报记者表示,目前滴滴顺风车暂时在重庆未取得行政许可,仍属于违规经营状态。
沙坪坝的石先生以前一直在跑滴滴,6月9号,他用顺风车把两位乘客送到重庆西站共37.6元,但因涉嫌非法营运,被交通执法人员暂扣了车辆,并将面临一万元左右的罚款。
从《违法行为通知书》中可以看到,石先生的违法行为主要是,未取得经营许可,擅自从事网约车经营活动。
在重庆,石先生不是第一个受到处罚的顺风车驾驶员。
重庆市道路运输管理局相关负责人表示,滴滴顺风车在重庆是违规的,原因在运营模式上,滴滴顺风车不符合重庆的相关规定和要求。
“顺风车的概念是由车主先发起我要从甲地到乙地,然后乘客在平台里面发出乘车需求,由后台进行匹配。”该负责人说,但是(滴滴)很多情况是由乘客发出需求后,车主自己去寻找,它根本违背了顺风车这个概念的问题。”
除此之外,滴滴顺风车还在两个方面,与重庆私人小客车合乘出行暂行规定有区别。
第一,私人小客车合乘,乘客分摊费用仅限于车辆燃料成本及通行费,除此之外,合乘平台、合乘服务提供者不得收取时间计费或其他任何费用,而滴滴顺风车采用的是规避这种计价方式,自己来定价。
第二,重庆市道路运输部门要求滴滴公司,将顺风车数据接入行业管理部门的信息平台,以便加强管理,但滴滴平台至今尚未接入,给行业监管带来了困难。
例如,许多司机借着滴滴顺风车的名义,大量从事跨区域的非法营运,与管理部门的班线客运发生冲突,扰乱了客运市场的秩序。因此,相关部门多次约谈了滴滴平台,责令其按照《合乘暂行规定》进行整改,但目前滴滴方面还没有进行规范。
不只是重庆,福州、合肥等城市也有不少滴滴顺风车司机受到过处罚,原因同样是滴滴顺风车的运营模式,不符合当地的管理规定。
重庆市运管局这位负责人提醒,不要图一时方便去选乘这些不合法的顺风车,避免对自己的人身安全和财产安全带来不可弥补的后果。
事件
今年两次引发高度关注的命案
20岁姑娘顺风车遇害始末
8月24日下午,20岁的小赵依约从温州乐清虹桥镇的家里出发,坐滴滴顺风车前往永嘉上塘镇的闺蜜家里,准备与闺蜜会合后一起去温州。
下午1点28分,小赵在虹桥镇飞虹南路坐上了一辆四川牌照的顺风车。
下午1点30分,小赵在微信里告诉住在永嘉的闺蜜小琳,自己已经在车上了。
下午2点09分,小赵发微信告诉小琳,这个师傅开的山路,一辆车也没有,很害怕。
下午2点14分,另一个男生朋友收到了小赵的微信:“救命!抢救!”
这是小赵留下的最后一条讯息,下午3点不到,等到小琳再次联系小赵时,发现她的电话关机,人已失联。
下午3点42分左右,小赵男友“Super_4ong” 打电话给滴滴平台,希望得到顺风车司机的信息。小琳一方面联系小赵的家人,一方面向永嘉县上塘派出所报警。
“在说明事情的经过后,滴滴平台表示,‘将有相关安全专家介入处理此事,会在1小时内回复’。”
因为事情很紧急,在第一个小时内,他多次向滴滴平台确认事情进展(分别在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致电滴滴平台客服,共计7次)。但滴滴的回复非常格式化、机械化。
“滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’、‘在这里请您耐心等待,您的反馈我们会为您加急标红’。甚至在1小时还差10分钟时的电话里,称一小时还未满,让我等待。”“Super_4ong”说。
“下午4时42分,在满一小时后,滴滴平台仍然重复上述话语‘加急,标红’,并继续要求我们耐心等待一小时。”
下午5点42分,Super_4ong接到了滴滴打来的电话。“滴滴表示,已联系上司机,司机说赵姑娘没有上车,已经取消了订单。平台是这么回复的:司机要迟一点出发,姑娘说不行,就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式,被滴滴平台拒绝了,说不能泄露用户隐私。”
Super_4ong表示,后来到了晚上8点后,他才收到滴滴的消息,称已把司机的信息告诉警方,配合调查。
8月25日,小赵的遗体被警方发现,根据警方通报,小赵被顺风车司机钟某强奸并杀害,尸体被扔在深山乡道的悬崖底下。
110天前郑州21岁空姐乘坐顺风车遇害
此次事件发生110天前,21岁郑州空姐遇害,也曾引起大范围关注。
今年5月5号晚上,21岁空姐李某珠从郑州航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内。5月6号早上时,家人发现与李某珠失去联系。
李某珠是5月5日从昆明飞到郑州,当晚在与航空公司签约的宾馆换装洗浴后,夜里11点50多分出门乘坐滴滴。李某珠买的6日凌晨1点从郑州到济南的卧铺,要回老家参加亲戚的婚礼。
“(司机)是个变态,说我长得特别美,特别想亲我一口。”5日晚11时05分,李某珠给同在一家航空公司的空姐,且住在一起的室友发出了这条微信。