新年新气象，进入2021年1月，国美率先打响企业探寻变革与升级的第一枪，推出全新娱乐化、社交化零售平台“真快乐”APP，大胆转型零售娱乐化赛道，引发业界关注的同时也吸引了大量消费者的目光。
随后2月18日晚，正式回归的黄光裕在国美控股集团高管会上发表首次内部讲话，题为《拼搏奋进 再攀高峰》，讲话中特别强调，新的一年，国美要不忘初心、正道直行，塑造健康肌体，聚焦长远发展，以法治意识、契约精神、守约观念为用户、合作伙伴和社会提供更好的产品和服务，通过国美的担当为国家创造价值，为社会创造价值，为顾客和合作伙伴创造价值，为员工创造价值。
此时，恰逢国美推动战略升级、布局娱乐化零售的重要转型期，灵魂人物的正式回归，能否在短期内，运筹帷幄带领国美重回巅峰，草蛇灰线之间，答案已经逐渐显现。
掌舵新国美：力争18个月出成果
黄光裕讲话中表示，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。并用“责任、价值、创新、拼搏”四个关键词为抓手，强调企业责任，重视创新驱动发展，坚守价值担当，为国家创造价值，为社会创造价值，为顾客和合作伙伴创造价值，为员工创造价值。
在战略上，黄光裕也强调，国美将深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级，以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以“真”“快”“乐”为经营要素，推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。
此消息一出，不仅为国美上下提振了信息，更被资本市场所看好。2月19日港股一开盘，国美零售（00493.HK）股价一路走高，最高涨幅触达25.30%，截至当日收盘，报价1.96港元/股，涨幅达18.07%。
“真快乐”成功领跑 解锁娱乐化零售密码
随着全面小康社会的开启，百姓生活从稀缺时代到美好品质时代，悦己型消费、升级型消费成为主流，年轻态、娱乐化、社交化的消费群体、消费心理和消费行为逐渐兴起。对于商家和平台而言，只有让用户玩起来、交互起来，让用户沉浸其中，感受到快乐的产品和场景，才能留住用户的心。
国美的娱乐化战略正是把握住了这个未来的风口。在1月21日举行的“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会上，国美零售CFO方巍表示，“娱乐化”是国美零售敏锐捕捉到的消费新时代的又一个战略性突破口，新国美把“娱乐化”作为新风格、新机制、新打法，是为了更好实现厂商品牌在国美“娱乐卖”，消费者在国美“娱乐买”、“分享乐”。
国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙则指出，国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
“真快乐”APP随之落地一系列娱乐化营销举措。1月15日，“真快乐”推出了九九会员“ZAO动团抽特斯拉Model 3使用权大奖”的娱乐化活动，通过做任务、集奖券，参加“ZAO动团”抽奖活动，丰厚大奖激动人心。随之，23日，“真快乐”又强势推出“快乐ZAO集”超级年货节，其“抢-拼-ZAO”娱乐化新玩法，很快掀起消费者快乐购物的激情；26日，“真快乐”宠粉节上线，H5小游戏刷屏朋友圈；29日，德云社相声演员周九良、杨九郎成为“真快乐”APP九九会员快乐体验官，同时开启了#抖音花式云拜年真快乐#活动……
此外，“真快乐”还领先于行业推出 “视频导购”服务，实现人员共享、场景共享、服务共享，为用户提供有温度的服务，满足用户沉浸式体验+专业讲解的购物需求。
这一系列密集的娱乐化打法，给消费者带来了娱乐的消费体验、高性价比的真选好物，同时也让外界清晰地感知到了国美娱乐化战略的野心。
多线放大双平台优势 巩固娱乐化战果
“真快乐”APP可以说是国美线上的一张王牌，但新国美的娱乐化之路远远不止于此。2020年下半年，国美“家·生活”战略进入第二阶段，提出构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。而在线下平台，国美也进行了多线尝试。
首先，国美对近3000家门店进行数字化改造，目前已经实现了线下门店“一店一页”的数字化整体平移，成功完成了国美庞大的全国线下实体门店网络数字化、在线化的改造。
同时，国美线下体验店将客厅、餐厅、厨房等场景延展，升级为“家·生活”精品展厅，用娱乐化营销主题为用户制造出一种“身临在家”的感觉，从而满足不同家庭、不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。
如此一来，国美成功实现线上线下全渠道、全场景的数字化，双平台无缝对接，精准赋能，实现了让消费者在国美构建的线上线下双平台间自由穿行，畅捷购物全程的“娱乐买”和“分享乐”，让商家在国美集约开放的双平台上，运营全面降本提效、收益显著提升，真正让厂商品牌“娱乐卖”。
值得一提的是，去年国美还率先凭借 “买遍中国”全国巡回带货直播活动等一系列超级直播树立起品质直播的行业标杆，尤其是与央视新闻的合作，不仅有央视名嘴担任主播，直播活动还会以当地民俗文化作为特色，助农带货，并创下了高达14.57亿元的单场销售记录。1月23日，“真快乐”年货节开启首日，“买遍中国”就来到北京站，为消费者带来又一场感官享受和消费盛宴。
近年来，国美不断布局娱乐零售赛道，并且成果颇丰。如今灵魂人物正式回归，行驶在娱乐化新航向上的国美，必将会行驶得更准、更稳、更快。期待新国美能够乘风破浪，一路扬帆重回巅峰。
