市行政中心机关食堂采用委托经营的保障方式，近年来，随着就餐人数的增加，每日三餐共计已达到2300余人次。由于食堂采用分窗口售菜和人工计价结算的模式，排队时间长、打菜速度慢、人工计价出错率高、延迟下班人员菜品选择余地少等问题也日益突出，就餐人员对此反应较为强烈，吴晓东市长对此也十分关注，并提出了整改要求。

为解决上述问题，更好地服务就餐人员，让机关干部职工更有获得感，我局经过前期的学习考察和调研论证，决定将分窗口的售菜模式改为流水线售菜模式，引入智盘结算系统，并利用“十一”国庆长假期间，实施了该项目的改造工程。流水线售菜和智盘系统的运用，极大提高了服务效率。现在就餐高峰期排队时间与以前相比减少2分钟以上，实现了计价和结算零差错。在此基础上，我局督促食堂经营单位，提升了菜肴品相，丰富了菜肴品种，落实措施缓解了营业时间后半段菜品少的问题，获得了广大就餐人员的认可和肯定。

在项目改造的同时，我们还开通了食堂就餐卡微信转账充值，方便了充值业务；购置了自动感应取筷机和调羹机各5台，保障了筷子等餐具的卫生；在食堂洗手台安装了热水装置，解决了冬天冷水洗手不舒适的问题。服务体现在细微之处，点滴的努力，换来的是机关干部职工的温馨感。