1. 2016年年初,沃尔玛宣布关闭全球269家沃尔玛实体店;
2. 亚马逊研发Amazon Go,开启无人超市序幕;
3. 万达百货位于宁波、青岛、沈阳、芜湖等地的近四十家店关闭;
4. 马云表示,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。
5. 乐购山东6家店全部关闭;天虹百货、阳光百货、马莎百货等纷纷沦陷...;
6. 欧尚入资缤果盒子,进军新零售
围绕着新零售展开的话题覆盖了近一年来整个零售行业的热点。那么,从“旧”零售到“新”零售的迭代中,是什么在发生改变呢?或许新崛起的品牌OUGO(偶够)能解答一二。
从“货、场”到“人”
零售行业一直围绕着“货、场、人”三个因素展开。在“旧”零售的发展阶段中,一直都是以商品的整合调配和市场的人流区位为核心。像国美、沃尔玛等大卖场都是以组货作为运营核心,三者之一的“人”只能根据自己的需求前往某个卖场进行消费行为。在新零售时代下,无论是科技的革新,还是马云所强调的“线上线下融合”,都是围绕用户体验展开。
OUGO:体验式消费
对比传统模式,OUGO(偶够)提出“无人零售+”新模式。通过对新零售的解读,融合大健康的概念,产出OUGO智能健康无人超市这个品牌新星。OUGO认为,“+”后面的内容可以是产品,可以是技术,也可以是新的行业,但一定是围绕着消费者而展开的。因为消费者才是未来零售的核心。为用户提供更好的消费体验,从而提升用户粘性和忠诚度,才是新零售的发展方向。
“科技的革新带来了更多的可能性,而所有的可能性在OUGO都将转化为消费者体验的提升。”品牌相关负责人表示。根据近几年的医疗数据显示,原本被定义为中老年疾病的发病率逐渐年轻化,而各行各业的“职业病”情况也越来越严重。2017年主流城市中白领亚健康状态的占比高达76%。“当下用户的需求是健康,所以OUGO将通过‘无人零售+大健康’的方式为消费者提供体验式消费服务。”当年轻一代的亚健康状况愈演愈烈时,OUGO将服务对象锁定在“对自我身体健康关注的人群”,并认为“无人零售+大健康”将成为未来的趋势。
健康消费新体验
OUGO联合上海祉云医疗科技有限公司,将其核心技术专利产品-中医智能镜投放在每一家门店中,打造全球首家智能健康体验型超市。通过体验的方式,消费者可以免费快速地了解到身体健康状况,且根据自身的情况选择消费适合的健康产品或规避对身体有害的产品。让消费从体验中获得正确的引导和乐趣。
OUGO通过智能WiFi探针系统建立用户数据库,并描绘用户画像。通过对用户精准的定位来优化产品,从而提升消费满意度。
这是高健智能科技(成都)有限公司旗下OUGO智能健康无人超市为用户打造的健康消费。消费者进店后,先通过“中医智能镜”检测获得身体健康报告,再根据身体所需进行对应的消费。周期性的健康检测将形成大数据健康跟踪档案,对消费者做出精确的消费建议,从而减轻亚健康状态。OUGO认为,所有的商业都是以需求为导向,仅仅是无人超市的模式优化无法为用户带来最好的体验,科技的发展应该结合更多的领域,才能为用户提供更加全面的交互体验。在未来,OUGO计划打造健康生活体验一体店,为消费者提供更全面的健康消费服务。