电商专家鲁振旺：从过往的“双11”得到的反馈，很多人存在冲动购买的情况。在“双11”阶段乱买一通，之后再退货。消费者在购买心理上应该再理性一些。当然，这也与部分卖家虚假宣传有关。因此，消费者购物的时候，应该看准品牌，不要被虚假宣传所诱惑。

　　京华时报：电商平台还有哪些需要完善？

　　知名互联网学者李易：国家工商总局公布了淘宝、天猫、京东等电商平台的箱包、服装、儿童用品等商品质量专项检查结果，显示总体不合格商品检出率为34.6%，其中内在质量不合格的约占93%。这说明，商品质量的问题不是某个平台或某个特定时期的问题，而是一个常态性问题。

　　企业应该加强对商品质量的把控，主流平台更要承担起社会责任，控制好商家的商品，并注重连带责任的问题。

　　此外，现在很多电商平台小二，内外勾结贩卖用户信息获益。电商企业应建立机制严防死守，避免出现重大安全问题。（记者 施志军）

　　□相关新闻

　　苏宁19分钟销售额超2013年

　　11月11日零点后的第19分钟，苏宁易购销售额已超过2013年“双11”全天。截至昨天下午6点，苏宁易购订单量同比增长197%，移动端用户占比83%，物流发货及时率99.6%，全天妥投率93.7%。其中，最快送达为17分钟。

　　苏宁易购直营店热销产品55英寸以上彩电2万台，单反相机销量8000台，食用油销售破10万桶。

　　苏宁易购线上中华特色馆销售同比增长1187%。线下门店销售同比增长129%。新买家较去年“双11”同比增长562%。

　　无人机首次北京送货

　　昨天下午，京东无人机在通州区永乐店镇应寺村起飞，10分钟后飞到胡家村上空，在1米高的位置悬停、抛货。推广员接货后迅速将商品送到村民家中。

　　据悉，这是京东无人机在北京的首次飞行。进入“双11”以来，京东无人机在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营。京东集团CEO刘强东此前表示，无人机已获得4省份的飞行许可，规划了大量的航线。

　　消费保险每小时卖3200万单

　　昨天，多家保险公司也参与到“双11”购物狂欢中，来自蚂蚁保险平台的数据显示，截至11日中午12时，12小时内消费保险产生3.9亿笔，为“双11”消费提供的保障金额达到160亿元。

　　据介绍，相比去年“双11”全天出单3.08亿笔退货运费险的成绩，今年消费保险在数量上和险种种类上都有高速增长，前半日内平均每小时产生3200万笔保单，险种种类从去年的4种扩充至30余种，退货运费险不再是唯一的领跑险种。

　　“保险公司跟我们一起，在技术上去年就可以支持峰值4万单每秒的出单能力，今年在技术上可以突破5万单每秒，消费交易笔数的增加对应着保险出单能力也要提高。”蚂蚁金服保险事业群总监梁越平说。据了解，2016年参与“双11”的有中国人保、中国人寿、中国平安、泰康保险等9家保险公司。（牛颖惠）

　　小众时尚格调品牌今年受宠

　　专业时尚电商走秀网宣布“双11”创下平均客单价1.5万元的纪录，截至记者昨天下午5点发稿，销售额是去年“双11”同期的2.2倍。

　　与往年不同的是，今年消费者更倾向于选择小众时尚格调品牌，超过了对奢侈品的追求。被称为“加拿大鹅”的格调羽绒服品牌CanadaGoose在“双11”首日即在走秀网多款售罄。而低调又品质极高的Brunello Cucinelli和LoroPiana也已取代LV、Burberry拔得头筹，成为国内中产消费者的新爱。　（胡笑红）

(责编：宋心蕊、赵光霞)