昨日凌晨，支付宝官方微博发布安全提示，建议苹果手机用户调低免密支付额度，以最大限度保护资产安全，原因是近期部分苹果手机用户的账户被盗。在我市，也有市民遭遇了这样账户被盗的情况，幸运的是，她最终追回了钱款。她的经历，或许能给常用手机支付的您提个醒。

　　昨日凌晨，支付宝官方微博发布安全提示，建议苹果手机用户调低免密支付额度，以最大限度保护资产安全，原因是近期部分苹果手机用户的账户被盗。在我市，也有市民遭遇了这样账户被盗的情况，幸运的是，她最终追回了钱款。她的经历，或许能给常用手机支付的您提个醒。

　　讲述短短两分钟内，信用卡被盗刷3188元

　　人在上班，信用卡在包里，手机却突然收到几条消费信息。短短两分钟内，市民婷婷(化名)眼睁睁看着自己的信用卡被刷走3188元。9月25日下午，这突如其来的怪事把婷婷吓了一大跳。确定遭遇盗刷后，她开始了一系列挽回损失的操作。

　　●第一步给银行客服打电话

　　“因为是先看到银行发送的短信，所以我第一时间想到的就是信用卡被盗刷了。”婷婷说，镇定下来后，她拨通信用卡发卡行的客服电话。简单说明情况后，客服建议她暂时停用信用卡，并帮她查了消费明细。

　　这一查，婷婷明白了，因为信用卡绑定了支付宝，钱是通过支付宝被刷走的。

　　●第二步给支付宝客服打电话

　　挂了银行客服的电话后，婷婷拨通了支付宝的客服电话95188。电话里，客服先停用了她的支付宝账户。

　　然后，因该账户购买有账户险，客服帮婷婷提交了保险理赔申请，请她耐心等待保险公司审核。如果审核通过，被盗刷的钱将由保险公司补偿。

　　●第三步给苹果客服打电话

　　通过查看支付宝里的订单信息，婷婷发现，这3188元被用来购买了苹果应用商店(App Store)里的产品。于是，她决定再给苹果客服400-666-8800打个电话。

　　说明情况后，苹果客服和前两名客服一样，暂时停用了婷婷的苹果账户，同时表示，她的账户可能被盗用了，待情况进一步审核后会向其反馈结果。如果账户被盗情况确实存在，将全额退还消费金额。

　　随后，婷婷查看自己的苹果账户登录记录发现，她收到信用卡消费短信的前一分钟，该账户在美国被登录，“我的密码复杂到我自己都记不住，还能被盗，真是不可思议”。

　　3个电话打完，婷婷稍稍安心，盼着尽快收到审核回复。第二天下午，她收到一封来自苹果公司的电子邮件。“邮件中说，在10个工作日内将全额退款。”她说，虽然支付宝后来反馈说理赔审核未通过，但看到苹果公司的邮件时，她已经放心了。

　　10月8日，在婷婷收到邮件的第6个工作日，3188元全部退回到她的信用卡账户中。

　　现象从9月至今，全国不少人遭遇同样情况

　　婷婷说，在等待审核的过程中，9月26日上午，她尝试用网络搜索“苹果盗刷”等关键词，发现自己的遭遇并非个例，还有人建立了由被盗刷者组成的QQ群。

　　“我进入两个群看了看，被盗刷者来自全国各地，总人数将近1000人。”婷婷说，群成员的账户几乎都在9月被盗刷，被盗刷的金额少则几百元，多则上万元，还有一名跟她同样被刷了3188元的女大学生。

　　建议调低免密支付额度，长期不用可关闭该功能

　　苹果账户的被盗刷事件引起了支付宝的注意。或许是考虑到事态严重，昨日凌晨，支付宝发出了前文提到的安全提示。

　　昨日，记者登录苹果账户，查看关于付款方式的设置，发现目前苹果提供的付款方式有支付宝、微信、银行卡等。记者选择绑定支付宝账户，页面跳转后，显示“同意免密扣款授权协议并开通”字样，点击同意后就能绑定账户。

　　婷婷说，从被盗刷者的情况看，大家都是在事发后，才意识到自己开通了免密支付，“不少人的免密支付甚至没有设置最大额度”。

　　郑州银行理财经理关虹表示，免密支付，就是无须输入密码和消费者签名即可完成支付。从今年6月1日起，根据银联要求，所有具备闪付功能的银行卡，均默认开通额度为1000元的免密支付功能，即1000元以下的消费无须输入密码、签名即可完成支付。在移动支付领域，也有不少手机软件默认支持免密支付。

　　关虹提醒，无论是银行卡还是移动支付，考虑到支付安全，建议大家将免密支付设定一个较低的额度，以免账户被盗时出现较大损失，如果账户长期不用，建议关闭免密支付功能。

　　记者了解到，目前，想调低银行卡的免密支付额度，或关闭该功能，大多需要到银行柜台处理。微信支付并没有免密支付功能，所以无须担心。

　　如果您想调低支付宝的免密支付额度，或关闭该功能，可点击“我的—设置—支付设置—免密支付/自动扣款—小额免密支付”进行设置。（洛阳晚报记者 智慧）