滴滴顺风车停业一周整改

记者 张豪 宋昀潇

连日来，21岁空姐深夜乘滴滴顺风车遇害案引发广泛关注。据郑州警方10日晚通报，监控显示疑凶顺风车司机刘某华作案后弃车跳河，存在溺亡的可能，警方正在相关区域全力展开搜捕。滴滴公司继公开致歉、发布寻凶悬赏令后，于11日傍晚表示，针对自查中发现的问题，自5月12号零点起，滴滴顺风车业务全国范围下线，停业整顿整改一周。

案件调查：疑凶违规使用其父账号接单

滴滴公司称，在针对空姐遇害案的自查中发现，犯罪嫌疑人系违规使用其父亲的账号接单。由于滴滴原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，在案发前，嫌疑人曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话未联系上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。

滴滴表示，自12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；对其他平台业务司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况。滴滴同时将对运营及客服体系进行全面整改。

漏洞实测：女司机用男性驾照也能注册

这起悲剧使网约车及出租车安全再次引起讨论。不少女性网友表达了不安的情绪。一些网友晒出的顺风车评价界面截图显示，按照产品设计，滴滴顺风车司机在乘客上车前，就可以看到其他司机对这名乘客的评价，如“不化妆也漂亮”“安静的美少女”等。换言之，司机可在乘客上车前就知道其样貌特征甚至一些隐私信息。而这些评价信息，只对司机可见，乘客并不知道自己的信息已被“共享”。

此外，不少网友指出，滴滴顺风车认证门槛较低，未对司机进行严格筛选。

近日，有媒体记者通过实测发现，滴滴顺风车平台的车主注册环节存在漏洞，行驶证和驾驶证可以非同一人，且车主提交照片时，并不需要本人手持证件进行拍照。记者滴滴账号设置性别为女，上传了男性司机的系列证件之后，平台依然显示“实名认证成功”。冒牌用户虽无法以本人身份通过人脸识别认证，但人脸识别和芝麻信用认证并非注册环节必须完成的步骤。

滴滴《顺风车信息平台用户协议》显示，在顺风车车主的权利义务说明中指出，“由于车主提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由车主独立承担。”平台的权利义务条款中也没有明确平台对车主身份的审核义务。

值得注意的是，顺风车并不属于人们通常所说的网约车服务，而被定义为合乘车。网约车与合乘车最大的区别在于，前者属于经营性服务，后者则是基于用户自愿的共享行为。目前网约车服务受《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》监管，而在合乘车方面目前国内还未出台完整的管理措施。

滴滴回应：驾驶员经过严格审核与筛查

针对顺风车存在的问题，记者联系到滴滴出行公关相关负责人王先生。他告诉记者，滴滴顺风车对驾驶员进行严格审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台，审核内容具体包括：身份证、驾驶证、行驶证验真，犯罪记录筛查，吸毒、精神病筛查等，只有通过审核，才能在平台上进行接单。

王先生还表示，为了确保安全，在乘车时乘客可以及时分享自己行程信息给家人，包括乘客订单起点、终点、上下车时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。除此之外，滴滴还专门设置了一项24小时求助按钮，乘客遇到紧急情况，可以在APP平台上一键求助。

提醒

告知亲友车辆信息 深夜乘车请坐后排

女性乘车如何保障自身安全？据公安部刑侦局绘制的女性乘坐网约车安全防范指南，女性在打车时尽量不要去人少偏僻的地方，并且要求司机走照明能见度好、行人车辆较多的路段。

上车前最好给家人或朋友打电话，或截屏转发网约车车辆信息内容。

乘车时尽量坐在车后排司机后面的位置，尽量不要坐在副驾驶位置，夜间乘车时要打开三分之一车窗，方便进行呼救。

值得注意的是，乘车时不要始终玩手机或是睡觉，也要注意尽量不与司机发生争执，以免发生意外。（宋昀潇）