天气不冷的时候,很多人都习惯骑共享单车出行。最近天渐渐凉了,共享单车的热度也随着降温。
说起共享单车行业,也经历了从火热到冷淡的过程,不断有共享单车企业在发展中被淘汰。
关于共享单车退押金难的问题,每隔一段时间就会曝光一次。最近,共享单车中的“网黄”ofo小黄车频繁被爆出退押金难等问题。
小黄车,真的要黄了吗?
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ofo小黄车问题频出
近来可谓是ofo小黄车的多事之秋。不仅患上了共享单车常被诟病的退押金难的毛病,还有网友爆出自己交押金时变成年卡的现象。
据网友爆料,最近申请退押金时,周期一再延长,由原来的0到10个工作日,延长至0到15个工作日才能退回。
ofo小黄车的官方微博已经沦陷,几乎每条微博评论里都有网友催着要求退押金。有人留言说:"退押金说退了,但是钱一直不给我",还有人说“我退的余额,一个月了,电话不接,客服不管”。
据了解,押金的缴纳分两种情况,一种是通过支付宝登录ofo小黄车的,押金为99元,另一种是直接登录小黄车app的,押金为199元。
按照官方的说法,采用第一种登录方式的,押金"将于1到3个工作日内退回支付账户";采用第二种登录方式的,199元押金需要"0到15个工作日内才能退回"。
然而,在ofo小黄车缴纳押金的界面上,始终有明文告知:"押金退款会于10个工作日内,退至原支付渠道。"
不过,就目前的情况来看,有很多用户申请退押金的时间已经1个多月了,仍然没有收到退款。
还有网友反映,自己交押金不成,反倒购买了红包年卡。
虽然退押金的实效是个问题,到至少能退,但买了红包年卡就更坑了,直接就是不可退的。
在ofo小黄车APP的交纳押金页面,“199元红包年卡免押”占据的位置显眼而且面积大,不少人看到“免押”就直接付款了。因此,用户质疑ofo变相销售年卡,欺骗和诱导消费者开卡。
如果说退款时间延迟是不讲理,那么,可退的押金变不可退的年卡,可以说是直接耍流氓了。
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押金退不掉怎么办?
经历了很多共享单车企业的倒闭,不得不让人担忧,小黄车的押金还能不能退回来?
对此,ofo小黄车官方回应称退款到账实效延长主要是考虑到容错率的因素,也就是为了保障押金退款更为准确而延长了退款的到账时间。同时,小黄车的相关负责人表示不是“一定要拖到这个时间点。”
想退回押金,到底该怎么办?有律师给出了具体的操作建议:
首先拨打客服电话,或通过APP、微博、微信公众号反映情况;
其次,可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助;
另外,可以选择发送律师函或通知函,要求退还押金;
最后,向平台所在地或单车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼。
如果押金退不回来,能不能选择扣车抵债呢?
显然,这是不合理的,用一种侵权行为去制止另一种侵权行为,同样存在法律风险。
虽然共享单车企业违约在先,但是用户所交的押金并不是所使用的单车的对价,不能认为对方不退押金就可以拿单车偿还押金。
如果用户“扣车抵押”,就涉嫌侵犯共享单车企业的利益,是不可取的。
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你的押金可能在被挪用
在经历了野蛮生长后,共享单车迎来了倒闭潮。有数据显示,最近两年有34家共享单车平台倒闭。一片狼藉后,留下的除了共享单车坟场,还有超过10亿元的押金退还难问题。
共享单车,是烧钱的行业。为了在激烈的竞争中求得一席之地,曾有平台将用户的押金挪作他用。
根据媒体爆料,有单车挪用用户押金给供应商结款,还有的公司直接利用用户押金购买理财产品。据说,在行业内,这是人尽皆知的潜规则。
根据第三方监测机构5月份公布的数据显示,ofo的日均活跃用户数在行业中位居榜首,为726.7万人,若按照199元的押金计算,总押金将近15亿元。
如果挪用这笔押金用于投资,收益按照活期存款利率0.35%计算,一年的收益可以达到500多万元。
当然,现在市面上,高于活期存款利率的金融产品很多,即便是普通的银行理财产品,收益都可以达到4%、5%左右,所以说,挪用押金的收益可以更高。
但是,当用户被负面消息煽动出现挤兑或资金出现缺口时,面对用户的退款要求,要么顺利退还,度过危机,要么无法退款,遭受致命的打击。
对于迟迟无法到账的押金,作为普通用户,除了等,也只能“呵呵”。