多数培训机构不愿退款

　　调查中北青报记者还发现，无论是线上咨询还是线下咨询，这些培训机构大部分都表示，正常情况下，课程款不可退。研究生钱女士告诉北青报记者，她在办理分期付学费前，课程顾问就很直接地告诉她，以后要是不想学的话，钱退不了。

　　小雪也告诉北青报记者，她的课程合同中虽然有一张退款方式，但据她所知，她所认识的人当中，没有一个人退款成功的，“我们很多人退款退不成，只能去二手交易平台上卖课。”

　　在某二手交易网站上，北青报记者搜索了几个大型培训机构的名称发现，几乎每个机构都有自称学员的卖家在转售课程。一名在售华尔街英语课程的卖家告诉北青报记者，他一共买了7万元的课，但实际上只上了2个月不到就不想上了，“一是因为时间问题，二是因为还款压力很大。”卖家说，他曾向华尔街提出过退款的请求，但被驳回了。而在二手平台上卖课也是课程顾问给出的主意。

　　在某英语培训机构从业多年的张女士告诉北青报记者，培训机构之所以不愿给学员办理退款，一是与老师、销售的业绩有关;二是与分期付学费退款流程繁琐有关。

　　一般培训机构的员工上岗前都会进行一段业务培训。培训的内容中明确，每当谈成一笔单子，机构都会给老师相应的提成和奖金，若是专门负责销售的人员，每个月还会有业绩指标，所以一旦出现学生退钱的情况，该教育机构就会对相应的老师和销售人员进行扣钱处罚，所以大多数老师和销售人员都不会轻易让学生离开。

　　至于退款流程的繁琐，主要因为学生是分别与不同的机构签协议。

　　一知情人士表示：“贷培训费的时候学生与学校签一份协议，然后又和银行或者其他金融机构签另一份协议。与学校签的协议是达成培训的，与金融机构签的协议则是借贷的。其中的关系是学校招了学生，学生通过金融公司贷款，金融公司把钱付给学校。这样，一旦要退钱，就得学校先同意，然后学校再将剩余的钱给到学生或者金融机构手里，而退款所产生的损失和分期的利息还是要学生去额外支付。”
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