南京日报报道（记者　韦铭　徐涛）市民马先生的朋友最近在和妻子打离婚官司。据马先生的朋友讲，妻子花钱请调查公司查到了一份他的手机所有通话和短信记录。马先生听说后很担心，如果花钱就能买到手机通话记录，用户还有隐私权吗？昨天，记者分别就手机用户隐私权保护问题，采访了南京移动、联通、电信等通信运营商，及南京公安部门有关人士。

　　运营商：员工私查通话记录将严厉处罚

　　江苏联通一负责法律事务的工作人员说，按《中华人民共和国电信条例》第66条规定，电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或人民检察院依照法律规定的程序，对电信内容进行检查外，任何组织或个人不得以任何理由对电信内容进行检查。电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。该工作人员说，他们和移动、电信一样，有严格的用户资料保密规定。如果公司内部员工私自查询用户通信记录，肯定会受到严厉处罚。以前就曾发生过一名员工私自查询妻子手机通话和短信记录，被妻子投诉后，遭到公司开除的先例。至于一些社会调查公司从何处得到用户手机通话和短信记录，该工作人员表示，他们不会接待调查公司的上门查询，而且调查公司也知道不可能从他们这里查到什么，所以从来不会上门。

　　公安部门：调取通话记录程序严格

　　虽然公安机关、国家安全机关或人民检察院，依照法律规定程序，可以对电信内容进行检查，但检查时具体按照什么程序却没有明确规定。记者从市公安局刑警支队了解到，警方出于破案需要，会从通信公司调取嫌疑人的通话记录等信息，但相关程序非常严格，不会随便调取。市公安局刑警支队有关人士说，警方破案需要调用通话记录时，统一由市公安局刑警支队牵头联系。如果派出所或区县公安分局为破案需要调取通话记录，必须由区县公安分局分管局长签字，送交刑警支队后，由刑警支队开具统一介绍信。普通民警或基层公安单位无权直接到通信公司查询，否则就属违纪。江苏联通有关人士说，公安部门工作人员来查询用户资料时，除要有合法手续外，还需两个人共同前往，并出具工作证。

　　运营商对用户隐私保护手段将升级

　　据悉，江苏移动、联通、电信三家运营商，现正在洽谈如何升级用户隐私保护办法。据介绍，上海移动已试行“随机短信密码”办法，用户上网查询话单又多了一道门槛。以前用户只需输入手机号码、手机密码和图片附加码，而现在还需点击“发送随机短信密码”按钮。这时机主会收到一条短信“上海移动网上营业厅随机短信密码：XXXXXX，密码将在您登录后失效”。输入这个密码，才能看到各项通话记录。此前因用户手机密码较容易查到，如有人拿到了你的手机，只要登录移动网站，输入手机号码，再点击“忘记密码”，手机就会收到短信告诉你密码是多少。有了随机短信密码后，即使有人偶尔拿到你的手机，又知道密码，也只能上网查询一次，因为随机短信密码用一次后就失效了。但江苏和南京移动运营商何时升级用户隐私保护手段，时间表还没定。南京移动一客服人员昨天说，用户到营业厅查询其他人手机通话和短信记录，只要出具自己和机主身份证，又知道机主手机密码即可。而上海移动营业厅现已不允许用户代查他人通信记录。