双方说法不一，让事件真相一时陷入迷雾。
当时到底发生了什么？视频中的马茸茸是疼痛难忍，还是跪求剖宫产？院方和家属究竟是谁拒绝了剖宫产？
为此，央视记者采访了相关医护人员，并在获得准许后独家拍摄到了事发房间的画面。
榆林市第一医院绥德院区妇产科助产师张帆：她就是宫缩的时候，就是肚子疼的时候，她比较烦躁。但是我给她心理安慰的时候，她还可以，能听得进去。
经过医护工作者的安抚，产妇马茸茸的情绪也稳定了下来。《护理记录单》上的第二次记录发生在十多分钟后，监控显示，18点05分左右，产妇马茸茸从分娩中心内走出，缓缓向丈夫延壮壮走去。
记者：你有去跟家属说，让建议剖宫产吗？
榆林市第一医院绥德院区妇产科医师刘凡：我不能说，因为我们是那见习医师，就是刚进来，你没有这种权利说怎么怎么跟患者沟通，只能是老师（主治医生李瑞琴）和患者沟通，因为我们是不具备这个资格的。
19时19分，《护理记录单》第三次记录了马茸茸家属拒绝手术。监控显示，19点20分，产妇马茸茸再一次走出分娩中心，她的丈夫与医护人员都迅速跟了上来。
榆林市第一医院绥德院区妇产科助产师刘丽：她又开始大吼大叫不配合，然后又站起来在床上，就站起来坐下来，反正在地上乱走动，到处走动，然后就是老强调她肯定不生，她想剖宫产嘛。
榆林市第一医院绥德院区妇产科助产师刘丽：是的，一直在表达。但是我们是助产师嘛，我们又不是医生，我们没权跟人家交代剖宫产啊，或者我没权跟人家说你剖不剖，就这，只能给她安慰鼓励，让她尽量配合我们。
同样，助产师刘丽在《护理记录单》上记录下了家属拒绝手术的意见。
不过家属的说法是，马茸茸两次出来，他们都提出了剖宫产的要求，但是被拒绝。
产妇的丈夫延壮壮：我说是我妻子我疼得受不了，你们就直接剖了就行了，然后他们的回答就是马上就生了，不可以剖了。
产妇自己要求剖宫产，因何未如愿
三次记录的背后，是产妇马茸茸自己要求剖宫产，那么，为什么没有人听一下作为当事人的马茸茸的意见呢？又是什么最终让她选择了跳楼呢？
记者：咱们医护人员是在什么情况下会出去跟家属沟通，要不要剖宫产？
榆林市第一医院绥德院区妇产科二病区主任霍军伟：你比如说是她刚性的、硬性的剖宫产指征的，你比如说发生滞产、急转不正的、羊水有污染、胎心率异常，我们考虑到产程也停滞了等等，这个东西就多了。这个情况下，我们一般就是有刚性剖宫产指征的，我们建议如果家属还不签字，这个时候我们就非要要求他们出具一个签字的声明。
榆林市第一医院绥德院区妇产科二病区主治医师李瑞琴：因为我们见的产妇多，生到最后有不想生，想剖宫产的病人太多了。但是经过我们心理疏导能接受的这些病人，生下来的，大部分都能生下。所以我们就给她经过心理疏导她平静了，心情慢慢就平静下来了，我们认为应该还行，这个病人。
