以物联网为基础的共享经济,从工农业生产方面到老百姓(603883,股吧)的衣食住行方面,正深度重塑我国的经济形态。共享经济也给保险业造就了新的发展条件,必将重塑保险业态。而保险具有共享的本质,因其本身的起源就是来自风险共担。
共享经济给保险业造就了新的发展条件
在网络的支持下,共享经济以共用、互换、租借等替代了占有,以新的社会经济模式引发了商品服务消费变革。这对属于服务领域的保险业来说,将在客观上重新打造保险投保、保险服务、保险风控等基础,拉动保险消费增长,促进保险市场繁荣,为保险企业的发展提供更广阔的空间,使保险业更有活力。尤其会更有力地推进传统保险向基于网络的信息平台转型,剔除保险供求间的中介环节,通过移动设备、动态算法和定价,让保险提供者与保险消费者直接交易。
(一)共享经济需要与保险合作
共享经济的商业模式在不断创新,而一些意外事故往往影响到新商业模式的推广。尤其很多行业会涉及不止一个责任方,若发生意外造成用户人身意外伤害、财产损失、纠纷或其他风险,责任由谁来承担?理赔责任如果不明确,很可能会造成共享经济平台的信任危机,在用户中形成负面影响。因此,共享经济需要与保险合作,需要应对这些风险的保险解决方案。无论是共享单车、共享巴士或短租平台等,安全是底线,都需要引入保险合作机制,为企业和用户提供可靠的风险保障,减少责任纠纷,防止信任危机发生。尤其在共享出行领域,保险是天然的刚需。
(二)共享经济为保险提供了创新发展机会
随着移动互联网的发展,共享经济作为新一轮科技革命和产业变革下涌现的新业态新模式,正在加快驱动资产权属、组织形态、就业模式和消费方式的革新。尤其在社会服务行业,共享经济将成为最重要的一股力量。共享经济新的因素、新的模式,带给保险业的变化能量是巨大的,促使保险业加大探索力度和改革创新步伐,在供给端加快整合线上线下保险资源,在需求端不断为保险用户提供新颖的更优质的保险体验。
(三)新的信息技术促进保险与平台企业协同互动
市场需求的复杂多变及行业竞争,驱动大数据、云计算、人工智能等新的信息技术在共享经济中的应用不断深化,这些新技术的重要作用已明显体现在保障交易安全、优化产品服务以及智能化辅助决策等方面,形成数据推动型创新体系和发展模式。而保险科技正是以新一代信息技术作为主要组成部分,并引领着保险的创新发展。这使得保险与共享经济在科技领域同步,能够利用掌握的数据优势、技术优势、用户资源等进行协同、彼此互动,积极推动保险对平台企业业务的服务,拓展保险与平台企业的合作。
(四)共享经济的保险渗透现状
1.以定制保险为主的诸多保险解决方案落地
目前,已有保险平台针对共享经济领域所需,落地了诸多保险解决方案。例如,为共享短租平台提供家财险和承租人综合保障险;为互联网医疗平台定制医师责任险;为共享巴士定制出行安全综合险;为共享私厨平台提供定制“骑士保”保障配送人员安全等。推出的主要是定制保险,是为产品或平台上保险。
2.共享单车平台引入不同的保险赔偿机制
由于共享出行领域车辆使用率快速提高,也造成了意外事故频发,引起市民和运营商担忧。目前,不同的共享单车平台对于相关风险引入了不同的保险赔偿机制,主要有对共享单车运营方赔付与对用户赔付两大类,相应的赔付责任分别是电子商务平台责任险、人身意外伤害保险。
3.借助保险科技手段做风控、投保、产品、保险保障
保险与平台企业的合作中,借助了保险科技手段实现对用户道德风险、逆选择等情况的有效识别,准确界定受伤或发生意外的原因,做好风险控制。保险科技手段也运用在投保,例如“订单绑定保险”,通过与平台企业实时的线上对接,自动为用户投保(用户一使用共享工具,平台就可以传输过来基于个人所发生的数据,迅速提供给保险公司,为其投保作决策)。
4.以保险资金作动力与共享经济共谋发展
保险资金进入共享经济领域,可以有效助推共享经济的发展,支持共享经济持续创新。而保险以资本支持的形式进入共享经济领域,有利于保险加速在共享经济领域渗透,能更好地把握共享经济进程中新出现的态势和良机,与共享经济共谋发展。例如平安产险与启明创投联合,在2014年领投p2p租车平台的宝驾信息。此后,平安保险又与深圳市分时共享网络有限公司旗下的I-Go共享汽车洽谈精确保险合作。
5.共享保险已然来临
共享经济是一种源于网络技术的新思维方式和资源配置模式,通过闲置资源的高效再利用,替代了传统生产力成为供求矛盾的有效解决方式之一,在其初步发展阶段所呈现的特点是盘活存量、人人共享。这一特点当然也适用于保险,保险也可能共享。
共享经济发展可能带来的风险
共享经济作为新业态,在发展中也逐渐暴露出一些问题。特别是由于资本的强力驱动,让共享经济站上风口,这也导致其容易偏离社会需求。保险在为共享经济提供服务的实践中,要对其所存在的问题有清醒认识,要警惕这些问题可能给保险造成的损失。
(一)信用建设亟待加强
共享经济的主要优势是能够以更优惠的价格提供相同的服务,能够提供更为直接的人际互动,更利于环保。但共享经济也存在缺点,其中包括共享物品的损坏、质量缺陷以及安全问题等。尤其是信用建设亟待加强,以共享单车为例,一些使用者将单车乱停乱放或长期占为己有,甚至用后随便丢弃,这是较典型的道德缺失造成的信用风险。
(二)“烧钱洗牌大战”使行业竞争白热化
由于企业间激烈的竞争,使共享资源投放超出了城市应有的负荷。比如共享单车竞争现象,过多投放的单车挤占了道路资源,并造成了城市里来不及维修的单车越积越多,有的路边堆积成山的损坏单车已无处可放。
(三)制度障碍和习惯性阻碍了数据的开放共享
共享经济的一个核心问题是数据共享,也就是政府强调的数据打通。从目前已有的技术角度讲打通数据完全没有问题,但实践中数据很难打通。这一方面是数据本身存在天然分割,不同的人对数据理解不同。另一方面是利益分割(这方面尤为重要),由于掌握数据能带来巨大的利益,一些平台没有意愿释放数据,如果将数据释放出去就丧失了特权。制度障碍和习惯性,在一定程度上阻碍了数据的开放共享。
(四)新业态与管理滞后的矛盾突出
共享经济的快速发展产生了许多新的业态,这些新业态与传统的属地管理、城市管理间形成了矛盾,不少此类矛盾显示了管理的滞后。特别是新业态发展与理论研究滞后间的矛盾更为突出。
(五)监管面临诸多挑战
在对共享经济的监管上,法律法规还不适应,公共数据获取有一定难度,统计检测体系亟待建立,尤其用户权益保护难题凸显。
共享经济发展与创新保险服务
庞大的网络消费群体,可以帮助共享经济达到与传统经济模式匹敌的规模。这将创造更多地向共享经济提供保险服务的机会,大大促进保险服务方式创新和不断提升保险服务能力,强劲带动保险业改革发展的步伐。
(一)共享经济将催生新的保险产品和服务载体