当地时间8月19日下午，一辆载有江苏游客的旅游大巴在老挝万象开往琅勃拉邦的路途中发生严重车祸。事故发生后，江苏银保监局立即启动应急机制，要求辖内保险机构启动理赔应急预案并开展海外救援支持行动，为伤者救护提供帮助，相关保险公司已开启理赔绿色通道，表示第一时间即时赔付。
据初步排查，该旅行团为游客购买的意外险，由太平洋财险公司承保，记者采访中国太平洋财产保险股份有限公司江苏分公司非车险理赔部副总经理顾爱治，据她介绍，获悉事故的第一时间，公司立即启动重大案件工作应急预案，成立事故处理专项小组，建立保险、经纪、法律三方联合微信事故处理群，及时掌握事故进展情况。
目前核查情况，由于交通事故导致的意外身故最高赔付金额30万元，意外医疗最高赔付金额2万元，并已开启理赔绿色通道，简化事故索赔单证，比如伤残免鉴定、减免常规死亡证明手续等，实现便捷理赔，快速赔付。“一旦收集齐材料，第一时间即时赔付。”
另外，该旅行社还投保了旅行社责任险，旅行社责任险是指承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，此次事故中旅行社责任险由太平洋财险、人保财险、平安财险等6家公司共保，本次金陵商务国旅由太保产险南京分公司负责出单及理赔相关工作，每次事故最高赔偿限额400万，其中每人每次事故最高赔偿限额100万。太平洋财产保险股份有限公司方面表示，已经做好事故处理及后续理赔的各项准备工作，将最大限度地履行保险人义务，尽最大可能安抚伤亡人员及其家属。
