诸如沃尔玛、万达、国美、苏宁等形态的超市、大型综合体、百货商场的传统商业，其模式是“地产”模式，在围绕供需关系展开中，实现商品和服务的交换。产品从生产到销售再到消费者手中，“商业地产”最大的特征是价格比较高、商业流程繁多、供需关系不敏感导致市场反应滞后，不过线下实体的消费者体验相当的不错。
此外，需要强调的是，商业地产所处的地段就是“流量”聚集地。正因如此，线下店开得越多，汇聚的人流量就越大，商机也看涨。
然而，有了互联网情况就大不一样了。
插上新技术的翅膀，阿里为首的电子商务形态出现，电商突破了时间和空间的界限，具备无限的物理张力，商品展示可以包罗万象且事无巨细，商业流程大大缩减，电商以无与伦比的便利和价格优势，用户的天平不断往电商倾斜。
移动互联网的到来更加剧了电商用户的暴涨，以阿里平台为例，目前阿里月活跃用户增长已经超5个亿。流量渐渐也成为电商平台重要的砝码。
除了商品和服务，流量成为零售交换的一大催化因子。
而在天猫新零售平台事业部总经理叶国晖看来，天猫新零售正在帮助门店摆脱地理位置做生意。整个客户获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的，获得消费者途径是全渠道的，给予消费者体验是全渠道的。而且与消费者的关系绝对不是只有进店、离店、是否成交这个环节，而是在每个环节。
换言之，天猫新零售要变革的是零售的生产关系。它不再以渠道为核心，而是以用户和服务为中心。正如叶国晖所描述的“重新定义”。
首先是，对品牌会员系统的重构。例如，五年前，100个人进入商圈，20个人进店，可能10个人试过，最后有4个人购买，2个人绑卡。品牌少则几十万会员，多则几千万，但普遍面临的问题是有大量会员数据和记录，但对会员的运营、触达、互动手段几乎没有；手握大量粉丝，却没转化。这些都是由于商业侧没有对客流、获客、消费者环节进行有效的数字化管理，由此带来的困难和困扰。
此外还有对门店消费体验、运营及组织架构等等进行改造。
因而，我们看到在数据化的使命下，天猫数字化产品工具：
1.智慧门店：主要帮助实体门店客流数字化，实现流量运营经营用户
2.品牌数据银行：以提升消费者运营效率、激活品牌数据价值为理念的消费者数据中枢，通过跨渠道消费者数据的汇聚、分析、重复使用，持续催化品牌与消费者关系。
……
归纳而言，天猫新零售平台事业部类似于品牌商家（实体零售与电商）新零售实施的IT部门，无论是底层技术还是应用技术都可以提供。
天猫“下凡”已在帮助品牌和商家推进数字化转型，此“凡心”不凡。
强在数据
不过，归根结底，任何的商业到最后都是数据之争。
阿里的“军师”曾鸣在《智能商业》一书中曾如是发问：为何在不到20年的时间里，阿里、腾讯这样的互联网公司能够突破5000万亿的市值，能够成为世界上最有价值的公司之一？
以亚马逊为例，大部分人认为它是一家电商公司，但是从商业的角度来看，除了电商项的收入外，其大部分金矿还来自于云业务，实际上亚马逊创造的价值背后是智能商业的突破。
不妨看一看今天立体化的阿里是如何成型的？淘系从商品交易环节向广告、物流、供应链等诸多环节延展，阿里系天上的优势不仅仅是商品和用户规模，而是以此为中心，把更多的场景、更多元的协同单元囊括进它的生态中。
如今在新零售的大战略下，菜鸟、蚂蚁金服、阿里云为先的商业基础设施提供者，提供了从技术、金融、物流等各维度的基础服务，淘宝、天猫为底座，天猫是品牌数字升级的主阵地，苏宁作为家电数码的重镇，服装百货交给银泰，快消商超则有盒马和大润发独领一军，居然之间承载家居家装任务，餐饮生活落在了口碑和饿了么的肩上，如此组成了阿里新零售的有机整体。
天猫作为阿里新零售的尖兵是一路冲锋在前的纵队引领商业数字化的转型升级。
叶国晖告诉地歌网，在新零售下，可以说天猫与银泰、大润发等是分兵合围。新零售的核心是实体商业全面数字化、智能化，这个过程肯定是从不同业态、不同渠道特点去切入，但最后都要会合到一起，给品牌、消费者提供更好的服务。
不难发现，天猫已经进入线下的零售场景，天猫与大润发在母婴方面合作店中店落地，与银泰共同打造智能母婴室，与零售通推动天猫小店，还有各大城市商圈的天猫智慧门店。在商圈之外将推出天猫逛逛......这都是天猫进行线上线下一体化场景的落地。
未来将以手猫为中心，透出到支付宝、高德、手机淘宝等LBS多个端，将线下业态和线上体验打通，权益和体验打通。
未来天猫理想生活消费城市的图景，随时随地提供一个懂你的消费服务，精准的触达。其实，这就是一种新的生活方式，
精准和个性是新商业价值的特征，精确怎么实现？核心是通过协同网络的不断扩张，知道一个人在不同场景、不同状态下更多的数据。其背后真正的动力在于数据，在于算法。
数据就是决策。
马云几年来反复强调阿里作为数据公司的定位，他曾经透露，2008年，当阿里巴巴从电商公司转型为数据公司时，内部有过巨大的争议，最终才决定转型。数据对于人类社会发展来说太重要了，就像上世纪的石油一样珍贵，所以我们必须着眼于数据。这也是阿里在电商的核心项上多年积累下来的“水电煤”资源。
如今，阿里的数据魅力首先体现在服饰美妆、快消等优势领域，在以天猫为核心引擎，对线上线下的商业进行重构中，不难预见，将来还会在生活服务、娱乐等行业大手笔展开。目前，天猫打了前站。
在数字化经济的起航式里，天猫理想生活消费之帆乘风破浪。
