Millward Brown：瓜子二手车品牌知名度同行业最高获用户高度认可

国际领先市场咨询机构Millward Brown(华通明略)近日公布了一份《2016Q2二手车品牌健康度追踪研究报告》。报告显示，瓜子二手车直卖网在二手车网站中品牌知名度最高，58%调查者能够自发提及瓜子二手车直卖网，高于人人车、优信二手车、58二手车、车易拍等竞品。

此次报告在制作过程中选取了北京、广州、成都、郑州、武汉五个城市数千名被访者进行调查研究。报告显示，从总体和五个城市分别来看，瓜子二手车品牌第一提及均排在第一位。瓜子二手车与人人车、优信二手车、58二手车相比在品牌认知上拉开了明显差距，瓜子二手车品牌认知优势明显。由此可以看出瓜子二手车品牌在用户群体中获得了高度认可。

根据品牌三角诊断模型理论，品牌知名度、品牌美誉度及品牌忠诚度构成了三角诊断模型，知名度、美誉度、忠诚度三者高度等同时是企业品牌较理想的状态，它表明企业拥有一批忠诚的顾客消费群。瓜子二手车不仅在知名度上处于行业领先，在美誉度及忠诚度上也表现优异。

品牌知名度是美誉度的基础，美誉度以知名度为前提。根据报告中的品牌金字塔显示，瓜子二手车从品牌认知到品牌使用的转化率达到79%；品牌使用到品牌忠诚的转化率达到44%。通过品牌认知到品牌使用的转化率可以推断，用户已经从认知层面渗透到行为层面。品牌使用到品牌忠诚的转化，可以看出是用户在行为层面中对瓜子二手车品牌的认可，相比竞品，瓜子二手车得到了更多用户的支持，获得了良好的品牌美誉度。

报告还依据品牌忠诚指标，由被访者选出哪个品牌是他在浏览或查询购买/出售二手车信息时最常使用的网站。瓜子二手车品牌忠诚到品牌推荐的转化达到70%，品牌忠诚指标上较其他品牌有较大优势，成为需求用户最常使用网站。

业内人士分析称，瓜子二手车能够在品牌上居于行业之首，离不开以下几点因素：

直卖模式更贴合用户需求。瓜子二手车率先在国内二手车市场提出C2C直卖模式，将交易过程透明化，卖家可以直接对接买家，省去了中间繁杂的交易过程。报告中也指出，直卖模式获得89%的被访者肯定，受认可程度居行业之首。

服务流程规范，售后保障体系完善。瓜子二手车对车辆评估搭建了五维检测体系。包括人工信息核实，筛查车源；259项专业检测；调取保险保养信息；二次核实车况；整车上架复检。瓜子二手车正是通过这五大环节来保障车源安全和信息真实。售后保障方面，瓜子二手车提出“14天可退1年质保”“1年2万公里质保”等，切实保障了买卖双方的权益。

瓜子二手车率先在二手车领域树立了强势品牌形象。报告中也指出，瓜子二手车直卖网目前拥有最高的沟通认知度，76%的目标用户表示看到过瓜子二手车的广告。依托强大的品牌影响力和市场地位，瓜子二手车已经在用户中形成了良好的口碑效应和用户体验。

落地城市超过200个，覆盖用户基数大。瓜子二手车已经在全国204个城市落地，覆盖了包括北上广深在内的所有一、二线城市，并正在深入挖掘苏州、呼和浩特等三四线城市的市场潜力，服务用户数量不断增多。 

良好的市场表现及品牌影响力，将有助于瓜子二手车深耕二手车市场。瓜子二手车作为二手车交易平台，未来致力于打造二手车生态链。而在二手车领域，无论是金融还是交易、评估，都需要很强的品牌支撑。瓜子二手车目前以交易为入口，已经打通多个环节，同时还为用户提供保险、保养、维修等一系列衍生服务。