丽水，地处山区，山路蜿蜒。近年来，丽水狠抓公共服务大提升，以惠及更多百姓，让人们更有获得感和幸福感。丽水各县市区图书馆，统筹一盘棋，团结谋发展，在推进服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化等方面积极努力，得到了群众的认可和满意。2020年7月一则《图书馆闭馆日为84岁老人一人开放》的报道，登上人民日报、光明日报、新华网、中国新闻网、央视新闻等主流媒体，微博热搜排名第七，丽水市图书馆被网友誉为“最温暖图书馆”。
一、提升服务设施，推动场馆升级。
丽水市图书馆，是丽水图书馆的总馆和领头羊，作为全省最后一个建成的市级馆备受期待和瞩目。新馆总建筑面积3.45平米，集图书馆、绿地公园、地下停车场三位一体，共设20多个区域，功能齐全，设备先进，以人为本、智能智慧。自2020 年4月29日试运行以来，深得广大市民喜爱和业界专家认可，成为网红打卡点。
市图书馆新馆的建成，让丽水图书馆事业迎来春天，市图书馆充分利用硬件优势、平台优势、资源优势、人才优势，积极发挥龙头馆作用，带领各县（市、区）公共图书馆服务飞跃式提升。2020年，虽受疫情影响，全市延迟开馆，但截止到11月底，全市图书馆接待读者仍有186万人次，数字资源访问量940多万,图书馆社会影响力大幅提升，全民阅读氛围日益浓厚。
目前全市共建成城市书房20家，农家书屋2814个，民宿书吧95个，图书分馆58个，各类阅读吧112个。九县（市、区）公共图书馆之间实现图书通借通还，并提供免证免押的外借服务，图书自助杀菌、自助借还等服务。无偿提供行李寄存、雨伞、开水、水杯、纸巾等服务，配备公共场所急救设备AED。提升无障碍设施标准，设置盲道、轮椅坡道、无障碍厕所、无障碍电梯，同时向有需求的读者免费提供轮椅、听书机等设备。各馆因地制宜设置母婴室、亲子卫生间等人性化空间。
在此之前，丽水公共图书馆的硬件设施普遍低于全省水平，不是馆舍破旧狭小，就是基础设施不全；不是购书经费稀缺，就是馆员人手极少，典型的“缺钱、缺人、缺场馆、缺技术”。以丽水馆为例：丽水馆老馆是建于80年代末，面积仅有1000多平，阅览座位也仅有40多个，座落老城区深巷，交通极不便利。馆内楼梯宽度0.9米，无法两人同时上下楼梯，外围环境嘈杂，连厕所都没。每年购书经费60万，总藏量仅有20余万册，远达不到《公共图书馆服务规范》标准，阅读活动无场所，更是“巧妇难为无米之炊”。
今年全省“最多跑一次”改革延伸覆盖，公共图书馆服务大提升启动，丽水公共图书馆事业迎来新挑战和新契机。莲都馆2018年新建，从零开始便在蹒跚学步中奋起直追，迅速支撑起辖区内的阅读网络，成为网红馆；庆元馆在无馆舍的条件下仍克服重重困难，按期完成各项提升任务；松阳馆即使馆员工资延发，仍保障公共场所的急救设备、消杀设备购买到位；遂昌馆为无障碍电梯，多次组织人员评估论证；龙泉馆集思广益，在无条件的情况下解决母婴室难题；云和的小顺分馆成为全省首个抗战主题图书分馆；景宁的“畲乡特色书房”获评全市社科普示范项目；青田的红酒主题分馆具有鲜明的侨乡特色；缙云馆的“半书房书吧”是与社会合作运行的范例。
二、提升服务理念，打造品牌活动。
公共服务大提升不仅是硬件上的提升，在软服务上更是有了质的飞跃。丽水的公共图书馆，一直以不断满足人民群众的阅读需求，不断培养人民群众的阅读习惯，不断提升人民群众的阅读体验为使命，也取得了良好的社会效益。截止到2020年11月底，开展活动1800余场，直接参与活动43万多人，图书馆成为丽水市全民阅读的重要窗口和阵地。
市图书馆不断提升理念，开展调研摸底，根据群众需求，开展了丰富多彩的全民阅读活动。市图书馆近千名团员的“丽水朗读团”被评为全省最具影响力品牌活动、“我是角儿——亲子角色阅读”被评为全省优秀亲子教育基地、“我陪你读——陪伴留守儿童阅读”受到社会各界人士关注支持、“学而”读书会传承优秀传统文化、“梨兔姐姐讲故事”、“阅读遇上电影”等品牌活动深受小读者喜爱。
莲都的“爱心书屋”，入围浙江省文化和旅游创新团队，获评2019年度浙江省优秀数字阅读推广“十佳案例”、2019年度全国智标委“标准贡献奖”，成为科技赋能阅读城市文明的民生样板；松阳馆依托全域田园特色，推出“早安朗读”活动品牌，荣获2019年度浙江省社科普及创新示范推介提名项目和丽水市“终身学习品牌”项目；云和馆“木玩阅读”活动，荣获浙江省图书馆学会“优秀图书馆服务品牌”；青田馆深挖侨乡文化内涵，开展侨文化主题读者活动日，将特色红酒文化、咖啡文化融入书香中，让阅读更为时尚；景宁的“小小故事林”获全省未成年人读书节优秀案例、全省优秀读者服务案例；龙泉的龙渊讲堂、小候鸟学堂，遂昌的相圃系列活动、二十四节气微课堂，庆元的故事城堡、英语沙龙，均因地制宜、特色各具。
三、提升服务温度，牢记初心使命。
不论是建设新馆，还是提升服务，市图书馆始终不忘初心，牢记使命，积极发挥核心引领作用，带领各县（市、区）图书馆秉持为民服务的理念，以更加开放亲切的姿态，为每一位读者提供精细化服务，向每一位市民敞开怀抱，为广大百姓提供终身的学习场所和精神家园。
2021年第一天，市图书馆就温情上演了“斗笠老人”的椪柑故事：寒潮来袭前，市图书馆党支部自发凑钱购置御寒冬衣、口罩、米油，前往金弄口村看望爱阅读的“斗笠老人”朱贞元，在得知老人家中2500斤椪柑滞销的情况后，立即发动图书馆党员和志愿者爱心购买。热心读者周大彬向“斗笠老人”购买150斤碰柑，却送给了市图书馆馆员，要表达他对馆员暖心服务的敬意；馆员们把这些碰柑转送给了到馆读者，想把斗笠老人的阅读精神传递；读者们则又上门购买老人的椪柑，不断将爱心传递……
