瓜子二手车打造严选直卖店多重保障助力服务升级

瓜子二手车严选直卖店沈阳店

中新经纬客户端12月2日电伴随第一家严选直卖店于9月16日落地沈阳，瓜子二手车正式推出了严选直卖业务，这是继2017年3月以来，瓜子二手车在原有C2C模式基础上首创二手车新零售“保卖”业务后，对“保卖”业务进行全面优化的新零售升级战略。目前，瓜子严选直卖店已经在全国开设了上百家。

此次升级的瓜子严选直卖店，在一定程度上延续了2017年保卖体验店打通线上线下渠道的模式，可看作是此前保卖模式的优化升级：依旧秉承包括人工智能一口价、没有中间商赚差价等强大的瓜子平台优势；线上入口与线下物理空间融合，为买车用户营造安全便捷的购车体验，为卖车用户提供专业高效的卖车保障。随着二手车市场的发展，二手车交易将步入线上线下一体化的新零售阶段，“严选直卖”则实现了瓜子新零售落地。

严选——4S服务步步把控

安全(Security)、高品质(Super-quality)、标准(Standardization)、节省(Saving)

升级后的“严选车”，是瓜子评估师在评估车辆时，经过瓜子检测符合严选标准、综合考量车况及市场供需关系的情况下，选出的具有较高性价比、车况优秀的车源。瓜子将最高80%的车款垫付给车主，并将整备过的严选车在严选直卖店内进行实车寄售，从金融保险、全车养护、过户交付、售后保障等多个环节实现全方位提升，旨在为用户打造二手车消费的一站式极致体验。

蓝图的落地需要品质保证，而安全无疑是二手车行业首先要跨过的门槛。

陈列在瓜子二手车严选直卖店中的每一辆严选车，都经过259项专业检测，涵盖事故排查、轻微碰撞检测、易损耗部件检测、常用功能检测、启动检测、外观内饰检测、吊升深度复检等，由资深复检师专业把关，同时拒收事故车、火烧车、泡水车、查封车、盗抢车、命案车。凭借严格的准入标准，在人工智能技术的加持下，瓜子严选将勘误能力大幅提升。车况透明程度直接决定了定价准确性，保障卖家收益的同时，免去买家对车辆品质的担忧，真正达到严谨专业的“严选”品质。

“整备”也是刷新二手车观感的品质保证。

当你走进瓜子二手车严选直卖店，一定会对排列井然有序、外表焕然一新的严选车陈列感到震撼，颠覆传统二手车市场脏乱破旧的固有印象。

瓜子整备包含内饰深度健康精洗，轮毂全面清洗、细微划痕修复、负离子臭氧杀菌消毒、车漆抛光打蜡养护、钣喷修护、发动机舱安全养护清洁、纯手工车漆无损划水蜡清洗等多项专业级别整备服务，为二手车“焕新”保驾护航。

升级的服务保障内容中，涵盖高达2年或4万公里的超长售后保障周期、30天无忧退车、全车养护等服务。除此之外，瓜子二手车严选直卖还提供遇调表车退还服务费等赔付承诺，努力实现领先行业的更大覆盖范围与保障力度。

严选直卖店作为瓜子二手车发力线上线下一体化融合的新零售落地场景，在全车整备上下足功夫，让消费者能够如同选购新车一样选购二手车，正贴合了其注重提供优质用户体验这一服务精神。

直卖——无差价+一站式服务到底

透明瓜子价护航、完善居间交易服务体系、一站式生态服务

无论是传统的二手车市场，还是互联网时代的纯线上二手车电商，总绕不开一个问题的困扰——定价。长期以来，受限于缺乏价格指标，二手车市场上的车价如雾霾般让人捉摸不定，成为制约二手车市场发展的一个重要因素。

“瓜子价”的诞生，净化了二手车行业价格乱象的雾霾。

瓜子二手车凭借自身积累的海量数据，已经构建起一套完善的智能定价体系：从最基础的品牌、型号、车龄、车况，到真实历史成交价格、不断变动的市场供需关系以及相同车系的产品线更新，甚至连交易时令、地区价格差异这种特殊因素都考虑在内，由2000多个维度数据形成了一套精准、超越人工定价能力的智能定价系统——“瓜子价”。瓜子价不仅覆盖了涉及车辆定价的因素，还将具有不确定性的“人”的因素影响降到最低，因而相比人工定价，能够更加精准地反映二手车本身的价值与市场，具有“市场指导价”的意义。瓜子价结合瓜子二手车“没有中间商赚差价”的服务理念，真正做到服务至先，让利用户。

对买家而言，线上可在瓜子平台智能推荐下挑选心仪优质车源；线下可通过瓜子严选直卖店，一次纵观百余辆热卖爆款车源。在选定心仪的瓜子严选车并签署购车合同后，可一站式获得瓜子提供的全程代办过户服务、金融保险、售后保障及全车养护等一站式全生态链服务。

瓜子二手车副总裁王晓宇表示，未来瓜子将继续以为消费者打造优质体验为核心目标，以创新驱动自身平台服务与体验的持续升级，引领并带动整个二手车行业健康快速发展。