11月5日到10日，首届国际进口博览会（简称 “进博会”）在上海召开。国内知名互联网公司猎豹移动携旗下人工智能公司猎户星空以及服务机器人“豹小秘”、“豹咖啡”亮相，倾力服务进博会。与此同时，猎豹移动董事长兼 CEO 傅盛出席“智能科技与产业国际合作”论坛，发表题为《全链条 AI 技术赋能新零售》的主题演讲。在傅盛看来，海量进口商品进入中国，在用户心中缺乏认知，而基于全链条 AI 技术的服务机器人，可以帮助消费者做出选择。人与消费场景之间的关系正在被AI重构，传统零售的“货场人”开始向“人货场”转变，让线上线下一样高效。

　　豹小秘豹咖啡双双亮相 猎豹机器人重构人货场

　　首届进口博览会展品数量创国内展会之最，其中，首次进入中国的进口商品多达 5000 余件。海量商品汇聚，面对新品类、新品牌和新产品，用户该如何选择？线下零售可以和线上一样高效吗？

　　猎豹旗下的接待服务机器人“豹小秘”、自动贩卖机器人“豹小贩”、基于猎户机械臂平台的“豹咖啡”给出了全新的解决方案。

　　上海进博会美国安利公司的展台上，一个有着大大眼睛、方脑袋、声音萌萌的机器人“豹小秘”吸引着来往的参观者，大家兴致勃勃地围着它，了解安利公司数十款产品的功效，不时被它幽默的讲解逗得哈哈大笑，丝毫没有以往面对售货员的反感。

　　除了美国安利展台，还有3台“豹小秘”活跃在进博会北京分会场和新闻中心，为嘉宾、媒体，提供智能引领、服务接待、讲解咨询等多项专业服务。

　　（图为新闻中心的豹小秘）

　　据了解，猎豹的这款接待服务机器人“豹小秘”，目前已经从前台接待，扩展落地到景区、政务大厅等多个场景，在八达岭长城、鸟巢会展中心、中山陵等著名景区落地，受到景区方和游客的欢迎，成为机器人界的“第一网红”。豹小秘的合作伙伴、侣程科技创始人兼CEO 杨振贤认为：“机器人创造了品牌与用户的全新互动方式，解决了人工红利衰减带来的各项问题，开创了‘屏找人’的时代。”

　　基于猎户机械臂平台的“豹咖啡”，这次被安置在新闻中心。作为展会唯一的无人咖啡亭，“豹咖啡”将为4000多名媒体记者提供服务。忙碌的报道之余，只要一分多钟，大家就可以享受到一杯由机械臂制作的可以和金牌大师媲美的咖啡。

　　（图为被记者包围的“豹咖啡”）

　　“豹咖啡”的出现，让喝咖啡这个休闲消费，走出了办公室、咖啡馆，随时随地都可以来一杯。它重塑了咖啡消费场景和场所，重构了消费者与咖啡机、咖啡店之间的关系，将其从第三空间向即时消费转变，建立了新的线下流量入口。

　　以前的零售，叫“货人场”，也就是先有一个消费品，通过一些渠道找到购买的人即消费者。人工智能的出现，重构了人货场的关系，利用移动机器人交互高效的优势，赋予货品主动寻找消费者的能力，将传统的“人找货”变成“货找人”。以猎豹旗下的零售机器人“豹小贩”为例，这台大肚子造型圆滚滚的机器人，利用多传感器融合的环境、生物、消费者识别系统，可以自主寻客、主动推销，比售货员更亲切自然。消费者不但不反感，反而在会心一笑后，扫描二维码完成购买。数据显示，一台豹小贩每天售货 150 件商品，是自动贩卖机的 3—5 倍。今年上市以来，“豹小贩”已经与70多家客户合作，平均接待客流量3000+人／小时。

　　行业唯一全链条AI技术赋能新零售

　　“豹小秘”、“豹咖啡”、“豹小贩”在零售场景的落地应用，重构了新零售的“人、货、场”，在AI+新零售的道路上，探索出一条独特的发展路径。而这三款服务机器人赋能新零售行业的背后，得益于猎豹移动旗下猎户星空拥有的、行业唯一全链条 AI 技术。

　　猎户星空成立于 2016 年，与目前AI市场上专注于计算机视觉、智能语音技术等单一领域的企业不同，它搭建了全自研的猎户机器人平台Orion OS，集合多芯片系统（脑），摄像头+视觉算法（眼），麦克风阵列（耳），猎户语音合成技术（口），室内导航平台（腿）和七轴机械臂（手），是目前行业唯一的全链条AI技术。

　　接待机器人豹小秘，就是全链条AI技术的落地产品之一。豹小秘的“大脑”，拥有业内最强的芯片系统；它的“口”来自猎户星空的语音合成技术，被誉为最温暖的声音；而“眼睛”则借助猎户星空自主研发的视觉算法，可以分析性别年龄，支持人脸、人体跟随；它的“耳朵”由自主研发的机器人专用麦克风阵列构成，支持360度远近全域识别，并经过了1.5亿次唤醒的实践检验；“双腿”是自主研发的室内导航系统，采用多传感器融合，定位准确。

　　（图为猎豹移动董事长兼CEO傅盛）

　　在猎豹移动董事长兼CEO 傅盛看来，机器人行业充斥着太多炫技和Demo 产品，猎豹移动、猎户星空致力于打造真有用的服务机器人。目前，机器人产业还处于早期，产业配套尚不完善。“比如说一些厂商人脸识别的算法好用，但是如果真正要接待一位用户，就需要时刻感知用户的位置和需求，光有单点技术的支撑是远远不够的。”而这，正是傅盛坚持做全链条 AI技术的初衷。

　　傅盛表示，猎豹会将机器人平台和技术能力对外开放，和众多品牌一起，推动新零售领域的创新发展。（战钊）