此前两周，本报连续报道了全国各地的不少苹果用户反映自己的Apple ID突然被他人盗用，原本账户绑定的支付平台被多次扣款，资金遭到了盗用，最高的损失达到了上万元，但是苹果公司迟迟没有给予解决，只有少数用户收到了退款（详见本报10月13日07版、10月20日07版）。近日，中消协发布了《关于敦促苹果保障消费者支付安全和利益》一文。在文中，中消协指出尽管消费者开通了免密支付，但作为商家在进行交易时，应该得到消费者的确认，“免密支付”应仅限于免除消费者输入密码。中消协指出，要求苹果公司及第三方支付平台没有足够证据反驳的，均应一视同仁进行足额赔偿。

中消协要求苹果就盗刷事件赔偿

记者注意到，10月16日上午，苹果公司就近期中国用户Apple ID账号被盗一事向媒体发布声明，称正对此事调查中，同时呼吁用户开启双重认证。记者发现，这是一份正在进行中的调查说明。根据苹果的说法，“少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗”，另外发现“试图通过欺诈性的退款申请牟利的情况有所增加”——也就是说，在这期间，有人以账户被盗为由申请退款进行牟利。

对此，中消协直言苹果不得推卸责任，淡化自身过错，经营者平台上的用户账号被盗刷，经营者在不能证明用户存在过错的情况下，经营者及第三方支付公司应承担赔偿责任。

中消协建议被盗的消费者可取消相关授权。但记者发现，解除支付宝与苹果的免密支付过程较为繁琐。若想关闭苹果的免密支付必须满足如下要求：取消订阅苹果的服务后；苹果ID内没有正在使用的订阅服务；未开通“家人共享”功能；苹果ID内无欠费。

此外，中消协还提醒广大消费者，对于已经盗刷的款项，消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张，如协商无果，消费者有权使用法律武器维护自身合法权益，通过诉讼维权时，可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。

随着报道的深入，记者发现金华中招的用户也有不少。其中家住义乌的胡女士被盗刷了8000多元现金，至今没有得到任何赔付。她十分关注事件的进展：“希望中消协的喊话有用，苹果公司可以早日对我进行赔付。”胡女士期待事件圆满解决。

网络安全专家认为，iPhone用户被盗刷原因有二，一是苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议。

详细安全攻略来了

那么用户到底应该怎么做来保障自己的账户安全？记者为大家总结了详细的攻略，一定要仔细操作：1.如果用户绑定了苹果手机的移动支付功能，首先要解除免密支付或者调整免密额度以减少损失；2.如果还是不放心，可以关闭支付宝、微信钱包、银行卡快捷支付绑定的苹果App Store免密支付服务。

那么如何限额或关闭免密支付呢？

支付宝用户操作如下：

限额：在支付宝 APP 里 ， 点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【免密支付 / 自动扣款】-【 App Store， Apple Music，&iCloud】-【安全月限额】设定符合自己安全预期的月度限额

关闭：打开支付宝APP > 底部“我的” > 右上角“设置” > 支付设置 > 免密支付/自动扣款 > 找到“App Store”已签约 > 关闭服务 > 继续解约。

微信用户操作如下：

选择微信【我】-【钱包】- 点击右上角的四宫格图标 -【支付中心】-【支付管理】-【自动扣费】- 选择【已签约项目】逐个关闭服务即可。