六航企发布香港机票处置方案免费在客票有效期内办理退票或改签

　　因香港国际机场运行受阻，国航、东航、南航、川航、深航、春秋航空六家国内航司公布了涉港航班客票的退改签政策。

　　国航

　　(一)适用范围

　　在2019年8月12日(含)前购买的，涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班)，且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA18航班的999客票(包括里程奖励客票)。

　　(二)客票退改

　　免费在客票有效期内办理退票手续。

　　免费在客票有效期内，为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。

　　旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。

　　国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投人，请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态，做好出行安排。国航24小时服务热线：95583。

　　东航

　　客票改退措施

　　适用日期：出票日期为2019年08月12日(含)前，原旅行日期为2019年08月12日-2019年08月13日的客票。

　　适用范围：原客票航程为东航和上航涉及香港航线的781票证开具的客票(包括东航实际承运航班和心代码共享航班)。

　　豁免政策

　　1、免费在客票有效期内更改至2019年08月20日(含)前东航实际执飞的香港、广州、深圳、珠海、渙门进出港的东航、上航实际承运航班。

　　2、免费在客票有效期內至原购票渠道办理退票

　　需退票、改期的旅客可联系：

　　1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等）

　　2、东航24小时客服热线：95530

　　海外用户请拨打：0086-21-20695530

　　3、东航官方微信(微信号：中国东方航空)，输入并发送人工”转接办理

　　4、东航APP手机客户端，点击“改升/退票”页面一选择“不正常航班退改”办理

　　5、香港营业部电话：00852-36658388

　　香港营业部传真电话：00852-25217011

　　南航

　　所持客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日(含)前，旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)的乘客，可对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理。

　　川航

　　受香港机场服务保障能力限制，为方便旅客出行，特提供川航香港航线机票免费变更、退票政策，具体规定如下：

　　（1）适用范围

　　2019年8月12日(含)之前出票，由川航876票证填开的所有涉及香港进出港航班的客票

　　（2）适用航班日期

　　2019年8月12日(含)-8月18日(含)

　　（3）适用规定

　　1.允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费变更至8月25日(含)之前的航班或办理自愿退票，免收退票手续费(包括原客票规则不允许退票的客票);

　　2.2019年8月12日(含)之前已提出改期、退票的客票按自愿规则办理　

　　深航

　　受中国香港国际机场服务保障能力限制影响，深航部分香港进岀港航班取消或顺延，为做好受影响旅客的保障服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票处置规则，具体如下：

　　一、适用日期及航班