各类幼儿园都停止托管服务，幼儿居家看护。作出这样的调整，也是把孩子的生命安全和身体健康放在第一位，学前阶段孩子的自我管理能力、免疫力、抵抗力相对较弱，这种情况下面对疫情的反复，此次病症情况更复杂，感染风险更大，与托管相比，居家看护与外界的接触、感染的风险都会大大降低。孩子居家看护，很多双职工家庭、没有看护条件的家庭都会面临压力，这个时候，也需要家庭和全社会一起克服困难，为孩子做出一定的调整和牺牲。因为孩子的安全和健康真的比什么都重要。

问题五

培训机构线下培训暂停，由此产生一些退费纠纷等问题如何解决？

李奕：

关于暂停线下培训和活动是和学校线下活动停止同步的，也是将防疫、减少聚集交叉放在首位。这可能带来的一些问题，校外培训机构要做好相应的调整工作和宣传解释工作，取得学生和家长的理解、支持和配合，本着高度的社会责任感，妥善处理好教学计划调整后的相关问题。事实上，2020年疫情期间，校外培训机构与广大中小学一起，为做好疫情防控，不仅提供了大量优质资源，也为保障孩子安全健康，克服了很多困难，作出了很多牺牲。面对当前的新情况，我们也希望能够一如既往理解、支持、配合这样的安排，妥善处理好相关问题。如果真的产生了退费等纠纷问题，希望广大家长与培训机构能够通过协商，妥善解决，如果无法解决或者产生违法违规问题，可以联系区教育部门及相关主管部门协调解决。我们也要求各区教育部门以及相关主管部门强化执法检查，加强工作监管，强化部门指导责任和属地管理责任，加强协同联动，共同做好疫情防控工作。