特斯拉高管陶琳曾表示,中国消费者需要加强教育,然而事实证明,需要被教育的不是车主,而是特斯拉。主动召回、不再甩锅、建立数据中心,特斯拉现在开始变“乖”了,马斯克也不得不低下高傲的头,因为你不“打”它,它就不会变乖。
1、中国消费者需要被教育?
作为全球新能源电动汽车的标杆企业,特斯拉入华以来,受到国人的极度追捧,被推上神坛,一骑绝尘的销量,看不见任何竞争对手,这一切都让特斯拉不再谦卑,开始了膨胀和傲慢。对于自燃、异常加速、中控黑屏、充电故障等质量问题,特斯拉在美国召回十几万辆,马斯克公开认错道歉。但是在中国,特斯拉每一次都甩锅,对消费者蛮横不讲理,傲慢的不得了。特斯拉高管全球副总裁陶琳甚至说,中国消费者需要加强教育,这引发轩然大波。
2、特斯拉变“乖”了?
特斯拉的傲慢,让其从神坛跌落,口碑坍塌,最近我们发现,它开始变“乖”了。首先,国家市场监督管理总局官网,特斯拉在6月初,主动共召回部分Model 3,并承认是车辆自身存在问题。这一态度与去年特斯拉的态度有着天壤之别。去年10月份特斯拉在中国也有召回,但是转过头,特斯拉就在美国表示:“车辆没有问题,是迫于压力才实施召回。”这一表述,让中国消费者义愤填膺。
其次,特斯拉开始向监管部门低头,努力弥补与中国监管部门之间的裂痕。其一,特斯拉车上的摄像头,每天全方位地获取影像,传回美国,这对于我国的国家安全势必造成影响,越来越多的政府机关、军事地区开始拒绝特斯拉入内,就是明证。其二,特斯拉车内摄像头,也存在暴露用户隐私的可能性。对此,特斯拉官方表态,严格遵守我国最新通过的《数据安全法》,宣布将在国内建立数据中心,承诺车主可以通过平台查找数据。
3、需要被教育的是特斯拉?
前倨后恭,特斯拉在华的态度和行为,为何改变得如此之大?事实证明,你不“打”它,它就不会变乖,特斯拉才是需要被教育的对象。首先,国家监管部门教育它。对于特斯拉之前的傲慢态度,新华社都看不下去,于去年年底和今年年初先后两次发文,痛批特斯拉惯于甩锅。今年2月份,国家市场监管总局等五部门约谈特斯拉,要求其严格遵守中国法律法规,加强内部管理,切实保护好消费者合法权益。
其次,市场教育它。作为最大的新能源市场,中国已经逐渐成为特斯拉全球最大的单一市场,其销量的40%以上将来自于中国市场。中国市场的任何风吹草动,都会引发特斯拉全球范围的蝴蝶效应。同时,比亚迪和“蔚小理”等造车新势力风头正盛,对特斯拉的霸主地位构成威胁。在中国自主品牌的追击和刹车门、维权门等一系列风波之中,特斯拉4月份销量暴跌,5月虽然有好转,但主力车型Model 3依然出现环比下滑。而且,特斯拉市值一度下滑40%,蒸发了3000多亿美元,折合近2万亿人民币。
最后,车主和消费者教育它。随着中国汽车市场的不断发展,广大车主的维权意识也逐渐增强。上海车展上,特斯拉女车主将车展现场变成了维权现场。最后特斯拉不得不发出一封,以“我们就未能及时解决车主的问题深表歉意”为标题的道歉信,终于被车主“教育”地低下头。同时,广大消费者和网友,也对特斯拉此前在华的傲慢态度进行“口诛笔伐”,这些应该都会促使让特斯拉,对其以前的行为进行反思。