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在一场会议中,有参会人员因意见不同而发生争执,并最终演变为恶语相向。如果你是会议的主持人,你怎么办?
【答题要点】
1.稳定局面。请大家先平复情绪,安静下来,保证会场的秩序。对方案有不同意见,说明大家对此次任务都给予充分的思考和重视,希望大家齐心协力,完善方案。
2.要求大家按照会议规则讨论,提高讨论效率。(1)允许每个人按顺序陈述个人意见,他人陈述观点期间,其他人做出记录,不得打断;(2)建议互评环节,注意交流方式与态度,在充分尊重对方基础上,给出自身观点。(3)表决阶段,将建议进行汇总,通过现场举手投票或无记名投票,得出会议的建议结果。
3.总结预防。在会议中,关注大家的情绪变化,把控会议节奏;同时,对大家的发言和意见,做好详细的记录与录音,确保每个人的想法都被充分了解。