自新冠疫情发生以来，社会各界纷纷以实际行动同心抗击疫情，身处后方的社会企业从医疗、物流、食品等多方面着手，履行社会责任。其中，在线教育行业通过发挥自身特长，成为一支致力抗疫的特殊队伍。
作为在线教育行业的代表性企业，新东方在线也在2020年向社会交出了一份颇具分量的答卷。疫情期间，新东方在线快速动员，积极投身抗疫活动，充分整合平台优质资源，免费开放各类教育资源，满足学生、教师、家长等不同群体的多方位需求。为缓解疫情带来的长期影响，新东方在线在2020全年积极投身公益行动，并在毕业季响应“稳就业”号召，提供更多的就业岗位，全力保障员工的健康与权益。
通过一系列实际行动，新东方在线为抗击疫情、保障学习、稳定就业贡献了自己的力量，最大限度地保证学生的学习进度，扩散优质教育资源。新东方在线的积极举措，也进一步提升其品牌影响力，并为在线教育行业带来正面影响。
率先响应，助力“停课不停学”
在2020年疫情爆发之初，新东方在线第一时间作出快速反应，成为率先响应“停课不停学”、捐赠公益课程的第一批在线教育企业。
新东方在线宣布，向全国中小学生免费发放新东方在线春季班直播正价课程，并为全国大学生群体免费提供10万份大学英语四六级正价课、考研以及出国考试等精品课。“我们无法奔赴最前线，唯有尽绵薄之力，为全国中小学生在特殊时期提供帮助。坚冰深处春水生，共克时艰，我们在一起!”疫情期间，新东方在线在赠课公告里写下这么一段话。
疫情期间新东方在线教师宗思远在家授课
为了实现这份承诺，新东方在线在师资、课程、技术等多方面做好充足准备。春节期间，将家乡的卧室改造成上课的直播间，夜以继日地备课、录课、上课，成为2020年初众多新东方在线老师的日常。
据统计，疫情期间，新东方在线向全社会免费提供了2000万人次的直播课程，为众多来自三、四线城市以及偏远地区的学生，提供优质在线学习资源。越来越多的学生和家长了解、接受在线教育，让学习打破时间、空间的限制，保障疫情期间的学习进度。
不忘初心，传递在线教育公益力量
在疫情防控进入到常态化阶段时，新东方在线继续积极发起、参与各类公益活动，向社会长期传递优质教育资源，推动“教育扶贫”。
2020年4月，新东方在线举行“百日行动派”活动，将来自10万名坚持者的爱心汇聚，最终向江西省都江县小学捐赠图书角，为当地孩子带来优秀阅读书籍。6月，为助力凉山扶贫攻坚，新东方在线携手西昌学院，与四川省凉山州美姑县沙溪洛村共建“爱心书屋”，捐赠课内辅导资料、英语绘本等优质书籍2000余本。
新东方集团及新东方在线向青海玉树捐赠在线课程、图书
为支援青海玉树教育建设，新东方在线在2020年10月宣布，为玉树州中小学生捐赠公益课程包2024套，图书1000套。在每套课程包中，新东方在线针对不同年龄段孩子的成长特点，分别附赠了中小学家庭教育的相关课程，助力玉树地区家长和孩子的共同成长。
面向在读学员，新东方在线在10月发起“燃梦行动”，如学员家庭是低保户家庭或贫困家庭，或学员及学员父母中任意一人是残疾或重疾人士，均可凭借有关部门或机构出具的有效证明文件申请相应的公益助学金，用于减免他们在新东方在线的课程费用。这一举措，让更多孩子获得切实帮助，实现“网课自由”。
新东方在线发起“燃梦行动”
随着“教育脱贫”成为扶贫工作的重点之一，新东方在线一系列的公益实践活动不仅体现了在线教育企业的社会责任，也探索了新的教育公益形式。
促进就业，“招聘+培养”打造好老师
疫情下，部分基于线下运行的传统产业受到冲击，“在线”系列产业逆势发展，其中在线教育表现突出。在线教育线上授课的方式让学生避免接触、保障学习，其高速发展也创造了更多人才需求，成为就业领域新的平衡器。
为响应“稳就业”号召，满足业务发展新需求，新东方在线于2020年2月全面启动春季招聘，招聘岗位涵盖教学教研、技术研发、产品设计、辅导老师、销售运营等。为避免接触、保证安全，新东方在线还开启“全流程线上招聘”模式，应聘者不仅可以参与“云招聘”，入职、参与培训均可在线解决。
新东方在线教师举行内部教研集训
在扩大招聘的同时，新东方在线注重对新招人才的长期培养。据悉，新东方在线已建立“好老师”的四大核心标准：师德师风素养好，学识深厚功底好、快乐励志学风好，用心负责服务好。每一名新东方在线老师入职后，新东方在线将从课程设计、外展能力、家庭教育三大方面，通过线上课堂、线下集训、内部优秀分享、外部资源引进等形式进行全面培养，不遗余力打造好老师。
在2020年新东方内部的师训演讲中，创始人俞敏洪就表示，未来新东方及新东方在线要为老师们设计更大的舞台和平台，让老师的能力无障碍发挥，并得到更好的物质和精神回报。俞敏洪说：“新东方要通过科技手段，让老师们上课变得更容易、更丰富，实现线上和线下、现实和虚拟、人工和智能的融合，让教学变成一场学生和老师共舞的盛宴。”
凭借积极的公益探索和持续的优质教学服务，新东方在线建立起良好的在线教育品牌形象与影响力，备受用户及行业内外的广泛认可。2020年，新东方在线成为企业履行社会责任的典型案例，也为在线教育健康发展带来新的探索思路。
