解决好“老大难”服务到“家门口”打通了“肠梗阻”

　　山东：教育整顿齐聚警心 办好实事温暖民心

　　有的推出“司法为民办实事”便民举措，把“等群众上门”变为“送服务上门”；有的开展大走访大调研，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”；有的推进“放管服”和“最多跑一次”改革，让群众办事更便捷；有的打造“智慧法院”“公益诉讼”“无人警亭”“智慧司法”等一体化的公共法律服务平台，优化流程、提高效率……山东部署开展政法队伍教育整顿以来，全省各级政法机关将教育整顿与党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动等紧密结合，强化履职尽责，勇于担当作为，创新了一系列立足实际、服务群众的有力举措，积极为群众办实事、解难题，有力地推动了全省政法队伍教育整顿走深走实。

　　据山东省委常委、政法委书记、全省政法队伍教育整顿领导小组第一副组长、教育整顿办公室主任林峰海介绍，全省政法系统深入开展教育整顿，开展“我为群众办实事”实践活动，坚持执法司法为民，努力解决群众关心的愁难急盼问题，增强广大人民群众获得感、幸福感、安全感，不断提升群众满意度。

　　靶向施策 注重解决好“老大难”

　　“自2003年起，应当按照泰安市在岗职工上一年度平均工资的75%计算支付其伤残抚恤金。”泰安市民刘某主张当地镇政府应按照法院调解书裁定的执行，但问题一直迟迟得不到解决，于是向省派指导组反映情况。在省政法队伍教育整顿第九指导组的督办下，新泰市人民法院积极协调，当地镇政府同意按调解书意见（即刘某主张标准）给予支付，支付金从原来每月818.44元，增加到1318元，上涨了61%，每年增加收入近6000元，困扰当事人近20年的“老大难”问题得以解决。

　　据了解，省政法队伍教育整顿第九指导组驻点指导督导以来，狠抓问题线索办理，采取直接督办，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，为当地群众有效地解决了一批愁难急盼的具体问题。截至目前，省政法队伍教育整顿第九指导组线索组共接听群众电话 562个，收到群众来信305封。工作中发现收集的问题线索70%是涉法涉诉问题，有的并不复杂但迟迟得不到解决，成为了“老大难”。针对这一情况，指导组决定将推动涉法涉诉案事件解决，纳入实践活动，纳入顽瘴痼疾整治，全力推动涉法涉诉问题的彻底解决。

　　靶向施策，精准发力，把好事办实，实事办好。全省政法机关聚焦群众反映集中的共性需求和普遍性问题，在广泛征求社会各界意见建议的基础上，分层次分系统召开座谈会，逐项逐条分析，制定针对性措施，切实解决困扰群众多年的“老大难”问题。

　　青岛市委政法委牵头在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，积极构建以民主协商重构社会秩序、以互动话题增进社会和谐、以解决实际问题广泛联系群众的共建共治共享工作体系，“三我”活动已经成了青岛市域社会治理的“新名片”。日照市政法系统推出为民办实事项目94项，梳理首批20项为民办实事清单，并向全社会作出公开承诺。滨州市公安机关实施“全民反诈工程”，利用“96110”预警专线，每日实施精确预警劝阻600多人次，3月份共破获电信网络诈骗案件66起，“一对一”精准守护老百姓的“钱袋子”。

　　贴近民生 注重服务到“家门口”

　　“往年受考试报名地限制，在外地考试的考生需在考试地领证，今年法考首次实现了全部考生资格申请、领证‘跨省通办’，考生可在居住地、户籍地或工作地申请授予法律职业资格，我们将服务延伸到考生‘家门口’。”济南市司法局人民参与和促进法治处处长傅娟介绍。

　　4月19日至25日，济南市司法局在市政务服务大厅司法行政分厅，为1604名通过2020年法律职业资格考试的社会考生（法考通过的2021年应届本科毕业生待取得毕业证后另行申请）集中颁发法律职业资格证书，其中为193名在外地考试的考生颁发法律职业资格证书，帮助考生解决愁难急盼问题，彰显司法行政便民利民新温度。

　　服务到“家门口”让老百姓感受家的温情，更感受到家人的温暖。

　　在潍坊市公安局，以“百万警进千万家”活动为载体，同样将服务延伸到群众“家门口”，先后推出“保障民生，小案侦防”“争做服务标兵”“金钟罩”防诈APP小程序、提供预约延时服务等便民利民惠民微服务、小措施100余项，将“我为群众办实事”实践活动具体化。济宁市委政法委开展深化民意“5”来听行动，政法干警每月逢5日、15日、25日下沉村居、企业，查民情、听民意、解民忧。全市政法干警累计走访群众4500多户，及时解决物业管理、社区环境、停车不便等各类群众诉求567件。